Ведущий инженер по работе с порталом «Наш город» в Филиал СВАРЗ

ГУП «Мосгортранс» — крупнейший в России оператор наземного городского пассажирского транспорта. Истории Мосгортранса 67 лет, и сейчас в нем работают более 25 000 человек. Миссия Предприятия заключается в удовлетворении потребностей города Москвы в пассажирских перевозках различными видами транспорта. Целью предприятия является повышение уровня качества транспортного обслуживания населения, доступности и безопасности транспортных услуг.

Не упустите свой шанс стать частью команды ГУП «Мосгортранс» — отправьте нам свое резюме и присоединитесь к команде профессионалов!

Обязанности:

• Ведение учета поступивших обращений граждан;

• Осуществление контроля за сроками рассмотрения и подготовки ответов на обращения граждан;

• Соблюдение установленного регламента оформления ответов на портале «Наш город»;

• Подготовка ответов на обращения граждан;

• Анализ поступивших обращений и формирование задач в системе InControl;

• Взаимодействие с представителями сторонних организаций по вопросам, касающихся тематики обращений граждан на портале «Наш город»;

• Анализ и использование в работе полученной информации для устранения замечаний, указанных в обращении.

Требования:

• Образование: не ниже среднего профессионального;

• Опыт работы с обращениями граждан не менее 2-х лет, желательно в компаниях с госучастием;

• Знание нормативно-правовых актов и нормативно-методических документов в сфере работы с обращениями граждан;

• Навыки работы в "МосЭДО", на портале "Наш Город" и Геоинформационной системе ГУП "Мосгортранс";

• Грамотная устная и письменная речь, скорость печати;

• Внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности;

• Уверенный пользователь Microsoft Office.

Условия:

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий;

• Дополнительные выплаты по итогам работы;

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;

• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»);

• Питание за счет средств предприятия;

• Дополнительное образование за счет предприятия;

• Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия;

• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря;

• Профсоюзная организация.