Начальник отдела по работе с населением

ГУП МО "МосОблВодоканал" — одно из крупнейших предприятий коммунального комплекса Московской области с более чем 20-летним опытом работы. Мы обеспечиваем жителей Подмосковья качественными услугами водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод, применяя современные технологии и строго соблюдая санитарные нормы.

Присоединяйтесь к нашей команде — вы будете участвовать в реализации социально значимых проектов, влияющих на качество жизни миллионов жителей Подмосковья.

Что вы получите, став частью нашей команды:

• Стабильную работу в государственном предприятии.

• Официальную заработную плату (включая дополнительные премии к отпуску, к значимым датам, предоставление материальной помощи в случае важных жизненных событий и непредвиденных обстоятельств).

• Полный социальный пакет по ТК РФ: оплачиваемый отпуск, больничный, пенсионные отчисления

• Заботу о сотрудниках и их семьях: подарки детям на Новый год, организация летнего отдыха для детей сотрудников.

• Развитие и обучение: участие в профессиональных мероприятиях и программах повышения квалификации.

В ваши обязанности будет входить:

• Организация и координация работы отдела по работе с населением.
• Обеспечение качественного и своевременного взаимодействия с населением по вопросам предоставления коммунальных услуг.
• Рассмотрение обращений, жалоб и предложений жителей, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
• Обеспечение контроля за исполнением договоров с населением и корректностью расчетов за услуги.
• Контроль за ведением учета потребителей услуг, формированием и обновлением базы абонентов.
• Анализ и контроль своевременности оплаты коммунальных услуг населением, взаимодействие с должниками.
• Контроль за своевременностью заключения договоров холодного водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, горячего водоснабжения, договоров со сторонними организациями (по работе с дебиторской задолженностью, на оказание услуг по расчетам и т.д.), участие в разработке и согласовании договоров, контроль их исполнения.
• Учет и аналитика объемов реализации коммунальных ресурсов и услуг, дебиторской задолженности в разрезе групп потребителей и периодов задолженности, уровня сбора платежей от потребителей.
• Контроль за своевременностью и достоверностью предоставления отчетных данных для формирования сводных таблиц сотрудниками филиалов.
• Взаимодействие с сотрудниками абонентских и иных служб филиалов и организаций для формирования отчетности, информирование при получении новой информации и при предоставлении некорректных или ошибочных данных. Участие в разработке и реализации мероприятий по информированию и консультированию потребителей.
• Организация обучающих мероприятий для сотрудников отдела по работе с населением.
• Контроль соблюдения нормативных актов, регулирующих отношения с населением и предоставлением коммунальных услуг.
• Координация работы с социально значимыми программами и льготами для населения в сфере коммунальных услуг.

• Высшее образование (экономика, жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура, инженерные или юридические специальности).
• Опыт работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, ресурсоснабжения или смежных отраслях.
• Дополнительное профессиональное обучение или переподготовка в области водоснабжения/водоотведения приветствуется будет плюсом.
• Стаж работы аналогичной должности от 3 лет.
• Знание законодательства в области водоснабжения, водоотведения и теплоснабжения, порядка заключения и исполнения договоров с физическими лицами.
• Опыт работы с обращениями и претензиями граждан.