BPM-специалист / Бизнес-аналитик (Страхование)

Моделирование и оптимизация:

• Описание и стандартизация ключевых процессов цепочки создания ценности: Продажи — Андеррайтинг — Сопровождение договоров — Урегулирование убытков — Регрессная работа.
• Разработка карт клиентского пути для улучшения сервиса при покупке полиса и подаче заявлений о страховом случае.
• Выявление и устранение «узких мест» в процедурах согласования сложных рисков и выплат.

Методология и регламентация:

• Разработка и актуализация Внутренних Нормативных Документов: регламентов, инструкций, процедур взаимодействия Front-office и Back-office.
• Обеспечение соответствия процессов требованиям регулятора (ЦБ/НАПП) и законодательства в сфере страхования (ПОД/ФТ, защита персональных данных).

Автоматизация и внедрение:

• Сбор и формализация бизнес-требований для настройки страховых продуктов в IT-системах (ERP, CRM, фронт-офисные решения).
• Участие в тестировании автоматизированных процессов.

• Высшее образование (экономика, финансы, IT, математика).

• Опыт работы бизнес-аналитиком или методологом от 3-х лет.
• Опыт работы в страховой компании, банке или финтехе.
• Понимание жизненного цикла страхового договора и специфики страховых продуктов (КАСКО, ОСАГО, Имущество, ДМС и др.).
• Уверенное владение BPMN 2.0, навыки работы в Business Studio / MS Visio;
• Навыки проведения интервью с владельцами процессов (андеррайтерами, юристами, продавцами) и формирования схем As-Is / To-Be.
• Понимание архитектуры IT-систем, понимание принципов API-интеграций (с агрегаторами или партнерами).
• Умение писать четкие, понятные регламенты и Технические Задания (ТЗ).