Специалист технической поддержки

Компания «Диалог Авто» основана в 2006 году и уже более 19 лет стабильно лидирует в отрасли автомобильного ритейла!

Обязанности:

• Первая линия поддержки: прием и регистрация входящих звонков и обращений сотрудников;
• Работа в Helpdesk: оперативная обработка заявок и распределение задач;
• Консультирование: помощь пользователям по работе в 1С: Альфа-Авто 6 и интегрированных продуктах (CRM, порталы производителей);
• Удаленная поддержка: решение вопросов пользователей по телефону или через инструменты удаленного доступа;
• Администрирование: заведение, настройка прав и удаление учетных записей в CRM;
• Создание базы знаний: написание понятных и кратких инструкций для сотрудников

Требования:

• Уверенное владение ПК и MS Office: знание офисных программ на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт в 1С: понимание принципов работы платформы, опыт настройки стандартных отчетов;
• Техническая грамотность: умение быстро разобраться в программных продуктах и объяснить их работу другим;
• Грамотная речь, умение вежливо и терпеливо общаться с людьми, развитое логическое мышление;
• Навык написания текстов: умение структурировать информацию в виде четких инструкций;
• Активность, обучаемость, желание и умение работать на результат;
• Дисциплинированность, высокий уровень личной ответственности;
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет вашим преимуществом.

Условия:

• Работа в стабильной компании, без задержек по заработной плате;
• График работы 5/2;
• Реальная возможность построить карьеру, а также регулярно проходить обучение внутри Компании;
• Работа с наставником в профессиональной команде;
• Комфортные условия работы (офис в черте города; комната приема пищи, качественное оборудование);
• Развитая система нематериального стимулирования (корпоративные мероприятия, спортивные соревнования, различные конкурсы, систематические поощрения сувенирной продукцией и т.п;).

Хотите узнать больше о корпоративной культуре и работе в компании? Оставляйте отклик, и мы перезвоним Вам.