Администратор торгового зала

- Обязанности

Организация и контроль работы торгового зала:
• Обеспечение бесперебойной и эффективной работы торгового зала
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов
• Поддержание порядка, чистоты и презентабельного внешнего вида зала
• Проверка наличия ценников, актуальности цен и акций

Работа с персоналом:
• Координация работы продавцов-консультантов и кассиров
• Распределение задач между сотрудниками в течение смены
• Контроль дисциплины, внешнего вида и соблюдения трудового распорядка
• Адаптация и обучение новых сотрудников стандартам компании
• Участие в составлении графиков работы

Работа с клиентами:
• Консультирование клиентов в сложных и спорных ситуациях
• Работа с претензиями, жалобами и возвратами
• Повышение уровня сервиса и лояльности покупателей
• Контроль качества обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентом

- Требования

Обязательные:
• Понимание принципов розничной торговли и клиентского сервиса
• Навыки управления персоналом и организации рабочего процесса
• Умение работать с конфликтными ситуациями
• Ответственность, организованность, стрессоустойчивость
• Грамотная устная речь, умение четко доносить информацию
• Уверенное владение ПК (касса, Excel, отчетность)

Желательные:
• Опыт работы в аналогичной сфере (одежда, техника, FMCG и др.)
• Навыки продаж и выполнения KPI
• Лидерские качества и ориентация на результат

- Условия
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Стабильная заработная плата (фикс + бонусы / премии)
• Своевременные выплаты без задержек
• График работы: (указать)
• Обучение и поддержка на этапе адаптации
• Возможность карьерного роста (старший администратор / управляющий)
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Корпоративные скидки / бонусы (если есть)