Администратор торгового зала

Обязанности:

• Встреча, приветствие и первичное сопровождение клиентов дилерского центра в соответствии с утверждёнными корпоративными стандартами сервиса;

• Создание благоприятного первого впечатления о бренде и дилерском центре, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

• Предоставление клиентам корректной и актуальной информации о бренде, модельном ряде, действующих акциях, специальных предложениях и услугах дилерского центра;

• Фиксация всего входящего клиентского трафика (визиты, звонки, обращения) в установленных формах и/или CRM-системе;

• Распределение клиентского трафика между подразделениями (отдел продаж, сервисное обслуживание, трейд-ин, кредитование и страхование и др.);

• Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга для обеспечения корректной работы с клиентским потоком;

• Контроль чистоты, порядка и презентабельного внешнего вида торгового зала, зон ожидания и демонстрационных автомобилей;

• Соблюдение внутренних регламентов, стандартов обслуживания и корпоративной этики компании;

• Участие в мероприятиях дилерского центра (презентации, клиентские дни, маркетинговые активности) в рамках своих функциональных обязанностей.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;

• Опыт работы на аналогичной позиции (администратор, ресепшен, клиентский сервис) будет преимуществом;

• Презентабельный внешний вид, аккуратность;

• Грамотная устная речь, развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;

• Умение работать с большим потоком клиентов и в режиме многозадачности;

• Уверенное владение ПК, офисными программами, желателен опыт работы с CRM-системами;

• Ответственность, внимательность к деталям.

Условия:

• Работа в крупной компании;
• Перспективы и возможности карьерного роста;
• Трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РК;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Комфортабельный современный дилерский центр в центре города;
• Сменный график 2/2.