Менеджер по работе с клиентами\КАМ

Мы YourPayments — процессинговая компания с лицензией ЦБ, с 2013 года помогаем бизнесу принимать онлайн‑платежи и зарабатывать больше. По духу мы не банковская корпорация в костюмах, а рок-н-рольный финтех: быстрые решения, живые люди, никакой воды в переписке.
С января 2025 года нас возглавил Дмитрий Спиридонов — самый сильный лидер на рынке E-com. Сейчас он собирает команду, которая будет двигать компанию дальше. И ему нужен Менеджер по развитию клиентов B2B — человек, который превращает стандартный эквайринг в партнерство, а клиентов — в фанатов сервиса.

Тебе зайдет, если ты:​​​​​

• Хочешь влиять на выручку клиентов (и свою премию), а не просто отвечать на запросы;
• Любишь разбираться в продукте глубже менеджера по продажам;
• Кайфуешь от того, что клиент через полгода говорит: «Без вас бы не справились».

Что ты будешь делать (на самом деле):

• Развивать клиентов: искать, где они могут зарабатывать больше, предлагать новые продукты и фичи, усиливать их бизнес — не для галочки, а по делу;
• Быть первой линией доверия: когда у клиента что-то идет не так, ты тот человек, который быстро подключит нужного специалиста и доведет вопрос до решения;
• Понимать, что реально нужно: задавать правильные вопросы, анализировать ситуацию и приходить с готовым решением, а не с вопросом «а что вы хотите?»;
• Держать клиента в курсе: рассказывать о важных изменениях, обновлениях, возможностях — так, чтобы это было полезно, а не спамом;
• Быть мостом между клиентом и компанией: доносить инсайты, запросы и косяки до тех, кто может что-то изменить;
• Вести CRM без боли: фиксировать ключевые точки коммуникации, чтобы в любой момент можно было подхватить клиента и не начинать с нуля.

Тебе сюда, если:

• У тебя есть опыт в электронной коммерции, интернет‑эквайринге или платежных системах- ты понимаешь, как деньги ходят в онлайне, и не боишься слов «мерчант», «холд», «3DS».

• Ты уже работал(а) с b2b‑клиентами: умеешь вытащить суть из хаоса запросов, увидеть настоящую проблему и предложить решение, которое работает.
• Ты легко общаешься: можешь держать разговор с собственником, объяснить сложное простым языком и не теряешься, когда клиент на эмоциях.
• У тебя аналитический склад ума: любишь цифры, видишь причинно-следственные связи и можешь обосновать свое решение.
• Ты активен(на), не ждешь, пока тебе скажут, что делать, и умеешь работать в команде, где все за общий результат.

• высшее образование;

• опыт работы в сфере электронной коммерции/интернет эквайринге/платежных системах;

• опыт работы в b2b аккаунтинге. Вы знаете как выявить основную проблему клиента, можете проанализировать ситуацию и предложить готовое решение;

• английский язык upper-intermediate. Будет много общения с европейскими и американскими коллегами;

• отличные коммуникативные и презентационные навыки;

• высокие аналитические способности;

• целеустремленность, умение работать в команде, активность, коммуникабельность.

Что получишь взамен:

• Работу в растущей компании, где нет 10 согласований на одно письмо: плоская структура, прямой доступ к руководству, решения принимаются быстро.
• Свободу предлагать идеи и влиять на процессы — если это логично, тебя услышат.
• Оклад + бонусы, которые зависят от твоих результатов с клиентами (не от «общих показателей отдела»).
• Оформление по ТК РФ, соцпакет, никаких серых схем.
• Команду нормальных людей: без токсичности, политики и «это не моя задача».
• Офис на старом Арбате — место, где приятно работать, и где есть нормальный кофе.

Если ты хочешь работать с сильными клиентами, влиять на их рост и видеть результат своей работы не только в CRM, но и в цифрах выручки — отправляй резюме. Расскажи пару строк о себе: каких клиентов ты развивал(а), чем гордишься и почему тебе это интересно.