Оператор контакт-центра
Оператор контакт-центра
Москва, улица Кондратюка, 3
Метро: АлексеевскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Оперативный прием и корректная фиксация всех входящих обращений клиентов, включая звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах и социальных сетях.
- Осуществление исходящих звонков для информирования клиентов по вопросам, связанным с их обращениями.
- Выявление потребностей клиентов.
- Обеспечение клиентов квалифицированной консультацией по продукции и услугам компании.
- Организация записи клиентов на консультации к менеджерам, врачам или техникам в ДЗО.
- Систематизация и актуализация информации о клиентах в CRM-системе.
- Активная работа по прямым и дополнительным продажам (никаких холодных звонков, только входящие обращения).
- Работа с возражениями.
- Быстрое и результативное решение возникающих проблем клиентов.
- Обработка отзывов, включая комментарии в социальных сетях и на поисковых платформах.
- Помощь в решении вопросов персональных менеджеров в ДЗО.
- Опыт работы в колл-центре или медицине.
- от 1 года.
- Знание технологии продаж и основ клиентского сервиса.
- Клиентоориентированность, ответственность.
- Опыт работы с CRM (Битрикс24).
- Знание MS Office (Excel, Word), MS Outlook.
- Опыт работы с большими объемами информации.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, ответственность, гибкость и лояльность.
- Знание правил деловой переписки.
- Работа в крупной компании, которая представлена в 21 регионе России.
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
- График 5/2, пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 17:00.
- Программа ДМС.
- Дружная и сплоченная команда.
- Лояльное руководство.
- Корпоративные и спортивные мероприятия.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Ориентация на клиента
Адрес
Похожие вакансии
Оператор call-центра
ФГБУ ФНКЦ специализированных видов медицинской помощи и медицинских технологий ФМБА России
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 75000 RUR
