Оператор по обработке входящих B2B-запросов

О компании

ООО «БИФРЕШ» работает в B2B-сегменте и занимается поставками промышленной химии, масел, редукторных и технологических смазочных материалов.
Основная часть работы — обработка входящих запросов от отделов снабжения и производственных компаний. Взаимодействие с клиентами выстроено по регламенту, без активных продаж и холодного поиска.

Обязанности:

• Обработка входящих B2B-запросов по электронной почте

• Подготовка коммерческих предложений и выставление счетов

• Информирование клиентов о наличии продукции, сроках и условиях поставки

• Подбор аналогов по заданным параметрам (по инструкциям и регламенту)

• Ведение статусов запросов и сопутствующей документации

Что для нас важно:

• Умение работать с входящими запросами в установленном темпе

• Быстрая печать и уверенная работа с текстом

• Грамотные, чёткие письменные ответы клиентам

• Строгое соблюдение инструкций, шаблонов и регламентов

• Аккуратность, системность, внимательность к деталям

Требования:

• Опыт работы в B2B (обработка запросов, сопровождение клиентов, снабжение, продажи) от 1 года

• Опыт работы с промышленными товарами будет преимуществом

• Уверенная письменная речь

• Ответственный подход к задачам и умение доводить их до результата

Условия:

• Фиксированный оклад

• Понятные задачи и прозрачные процессы

• Регламентированная работа без авралов

• Обучение продукту и внутренним процессам

• Поддержка на этапе адаптации