Менеджер Контакт-центра

Обязанности:

приём входящих звонков клиентов и осуществление исходящих звонков в соответствии с планом колл-центра;

регистрация всех звонков клиентов и обращений в CRM-системе, корректное и полное заполнение всех полей;

корректное консультирование клиентов и приглашение в Отделы продаж для выполнения плана по конверсии;

выяснение потребностей клиентов, регистрация и передача обращений в соответствующие Отделы Компании;

знание всех услуг Компании: наименований и расположения жилых комплексов, объектов коммерческой недвижимости, условий ипотечного кредитования, trade-in и иных продуктов, своевременное изучение новостей Компании, корректное донесение и распространение информации, и др.

Требования:

* Образование: не ниже средне-специального

* Навыки и качества:

- Отличные коммуникативные навыки

- Быстрая обучаемость и желание развиваться

- Активность, энергичность, позитивное мышление

- Грамотная речь

- Умение убеждать и работать с клиентами

- Владение базовыми цифровыми инструментами (WhatsApp, CRM, Google Sheets, Instagram)