Руководитель отдела по работе с существующими клиентами колледжа

КАЗАХСТАНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ

Руководитель отдела по работе с существующими клиентами колледжа

Астана, улица Бигельдинова, 6

Описание вакансии

Обязанности

  • Руководство отделом сопровождения студентов и родителей

  • Организация системы клиентского сервиса на протяжении всего периода обучения

  • Управление командой кураторов / менеджеров сопровождения

  • Распределение нагрузки и контроль эффективности сотрудников

  • Работа со сложными и конфликтными обращениями

  • Разработка мер по удержанию и повышению удовлетворенности студентов

  • Взаимодействие с учебной частью, деканатом, преподавателями и финансовым отделом

  • Контроль коммуникаций по вопросам оплаты и задолженностей

  • Организация информирования студентов и родителей об изменениях и событиях

  • Ведение отчетности по метрикам сервиса и удержания

Требования

  • Высшее образование (менеджмент / педагогика / психология / управление / сервис)

  • Опыт руководящей работы от 3 лет

  • Опыт работы в сопровождении клиентов / образовательных проектах

  • Опыт управления командой

  • Сильные коммуникативные и управленческие навыки

  • Навыки построения процессов и регламентов

  • Опыт работы с конфликтами и претензиями

  • Клиенториентированное мышление

  • Аналитические навыки

  • Умение работать с показателями эффективности

  • Владение CRM и системами учета обращений

  • Грамотная деловая речь и переписка

  • Стрессоустойчивость и высокая ответственность

Условия:

Полная занятость, оформление согласно Трудовому кодексу РК.

График работы: 5/2, возможна занятость в выходные и праздничные дни при проведении мероприятий.

Возможности для профессионального развития и повышения квалификации.

Дружный коллектив, поддержка администрации

Корпоративное питание

Возможность обучения внутри колледжа(корпоративный английский, курсы повышения квалификации).

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

КАЗАХСТАНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ

Руководитель отдела по работе с родителями и студентами

КАЗАХСТАНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ

  • Астана

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
КАЗАХСТАНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ

Старший менеджер отдела эдвайзеров

КАЗАХСТАНСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ КОЛЛЕДЖ

  • Астана

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
  • Астана

  • до 500000 KZT

Рекомендуем
Казахстанская Жилищная Компания
  • Астана

  • от 540000 KZT

Частное учреждение Samruk Business Academy

Директор департамента рекрутинга

Частное учреждение Samruk Business Academy

  • Астана

  • от 540000 KZT

КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан)
  • Астана

  • от 420000 KZT

  • Астана

  • до 900000 KZT

  • Астана

  • от 600000 KZT

Общественный фонд «Казахстанское объединение немцев «Возрождение» («Wiedergeburt»)

Заместитель исполнительного директора по региональной работе

Общественный фонд «Казахстанское объединение немцев «Возрождение» («Wiedergeburt»)

  • Астана

  • от 600000 KZT

«ZEIN INVEST»
  • Астана

  • до 500000 KZT

  • Астана

  • до 1200000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию