Специалист Клиентского сервиса (Бэк офис отдела продаж)
Специалист Клиентского сервиса (Бэк офис отдела продаж)
Москва, улица Кулакова
Метро: МякининоОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Создание контрагентов и договоров в системе 1С:ERP.
- Прием и обработка заказов от клиентов.
- Размещение принятых заказов в учетной системе 1С:ERP в соответствии с бланками заказов, выставление счетов.
- Резервирование товара под заказы клиентов.
- Контроль объема зарезервированного товара и его своевременная выгрузка.
- Подготовка товара к отгрузке (проверка наличия, согласование даты и времени отгрузки с клиентом и складом, подготовка отгрузочных документов).
- Выпуск корректировочных документов в случае необходимости внести изменения в отгрузочные документы.
- Формирование и направление клиенту актов сверки.
- Отправка документов клиенту в системе ЭДО, контроль подписания документов в ЭДО со стороны клиента.
- Контроль своевременного поступления денежных средств от закрепленных клиентов, информирование о графике платежей.
- Контроль дебиторской задолженности закрепленных клиентов.
- Консультирование клиентов по наличию товара на складе, срокам поставки, условиям оплаты и доставки.
- Информирование клиентов о статусе их заказов и готовности товара к отгрузке.
- Прием и первичная обработка претензий от клиентов (по качеству товара, комплектности и пр.).
- Организация и сопровождение процесса возврата товара
- Решение любых других вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих у клиентов.
- Информирование клиентов об изменениях прайс-листа, процедур взаимодействия и сообщение другой важной информации.
- Знание основных правил и принципов работы в программе 1С:ERP.
- Навыки работы с ПК, уверенное владение MS Office.
- Грамотная устная и письменная речь, знание основ делового общения и этикета.
- Знание основ документооборота (заказы, счета, УПД, акты и пр.).
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Работа в крупной торгово-производственной компании (на рынке более 30 лет)
- Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП
- Комфортный офис в современном бизнес-центре (шаговая доступность от м.Строгино)
