Специалист Клиентского сервиса (Бэк офис отдела продаж)

Бурцева Дарья Викторовна

Специалист Клиентского сервиса (Бэк офис отдела продаж)

Москва, улица Кулакова

Метро: Мякинино

Описание вакансии

Обязанности:
  • Создание контрагентов и договоров в системе 1С:ERP.
  • Прием и обработка заказов от клиентов.
  • Размещение принятых заказов в учетной системе 1С:ERP в соответствии с бланками заказов, выставление счетов.
  • Резервирование товара под заказы клиентов.
  • Контроль объема зарезервированного товара и его своевременная выгрузка.
  • Подготовка товара к отгрузке (проверка наличия, согласование даты и времени отгрузки с клиентом и складом, подготовка отгрузочных документов).
  • Выпуск корректировочных документов в случае необходимости внести изменения в отгрузочные документы.
  • Формирование и направление клиенту актов сверки.
  • Отправка документов клиенту в системе ЭДО, контроль подписания документов в ЭДО со стороны клиента.
  • Контроль своевременного поступления денежных средств от закрепленных клиентов, информирование о графике платежей.
  • Контроль дебиторской задолженности закрепленных клиентов.
  • Консультирование клиентов по наличию товара на складе, срокам поставки, условиям оплаты и доставки.
  • Информирование клиентов о статусе их заказов и готовности товара к отгрузке.
  • Прием и первичная обработка претензий от клиентов (по качеству товара, комплектности и пр.).
  • Организация и сопровождение процесса возврата товара
  • Решение любых других вопросов и нестандартных ситуаций, возникающих у клиентов.
  • Информирование клиентов об изменениях прайс-листа, процедур взаимодействия и сообщение другой важной информации.
Требования:
  • Знание основных правил и принципов работы в программе 1С:ERP.
  • Навыки работы с ПК, уверенное владение MS Office.
  • Грамотная устная и письменная речь, знание основ делового общения и этикета.
  • Знание основ документооборота (заказы, счета, УПД, акты и пр.).
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Условия:
  • Работа в крупной торгово-производственной компании (на рынке более 30 лет)
  • Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП
  • Комфортный офис в современном бизнес-центре (шаговая доступность от м.Строгино)
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Ледбокс. Эксперты по Освещению

Координатор отдела продаж

Ледбокс. Эксперты по Освещению

  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Смарт Техникс
  • Москва

  • до 130000 RUR

Рекомендуем
  • Москва

  • до 100000 RUR

Рекомендуем
Компания Метта
  • Москва

  • от 90000 RUR

АПРИОР
  • Москва

  • до 100000 RUR

ЛОГОПАРК
  • Москва

  • до 100000 RUR

Симба Тойз Рус
  • Москва

  • от 91950 RUR

Интернешнл Пластик Гайд

Специалиста поддержки продаж/Custom-service

Интернешнл Пластик Гайд

  • Москва

  • от 85000 RUR

Виноторговая компания Форт

Координатор отдела продаж

Виноторговая компания Форт

  • Москва

  • до 100000 RUR

Меркатор Холдинг

Специалист бэк-офиса

Меркатор Холдинг

  • Москва

  • от 96000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию