Главный специалист по обслуживанию юридических лиц

Альфа-Банк

Главный специалист по обслуживанию юридических лиц

Санкт-Петербург, Фурштатская улица, 40

Метро: Маяковская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Комплексное и качественное обслуживание действующих клиентов КИБ и СКБ ;
  • Разработка и реализация единых: стратегии, сервисной модели и стандартов обслуживания клиентов крупного и среднего бизнеса (клиентов Блока) в сети Банка;
  • Разработка мотивационной программы менеджеров, обслуживающих клиентов Блока в сети Банка;
  • Разработка системы контроля качества работы и квалификации менеджеров, обслуживающих клиентов Блока в сети Банка, и единой системы их развития;
  • Разработка и реализация нестандартных схем обслуживания клиентов Блока в сети Банка;
  • Обеспечение максимального уровня клиентских впечатлений клиентов Блока по РКО;
  • Взаимодействие с другими бизнес - линиями в части обслуживания клиентов Блока;
  • Обеспечение выполнения КПЭ, в т.ч. снижение оттока активных клиентов.
Требования:
  • Знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ;
  • Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами;
  • Развитые навыки продаж некредитных продуктов и обслуживания клиентов;
  • Личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентрованность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки;
  • Уверенный пользователь ПК и знание MS Office;
  • Успешное прохождение квалификационного тестирования;
  • Подтвержденная личная успешность (выполнение личных плановых показателей);
  • Знание, понимание и использование модели лидерских компетенций.
Условия:
  • Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 год подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК;

  • Достойное вознаграждение: оклад + ежеквартальный бонус;
  • Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00,пятница до 16:45 офис рядом с м. Площадь Ленина;
  • ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после недели работы в банке
  • Собственный бесплатный фитнес-клуб A-Sport;
  • Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
  • Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Рекомендуем
Альфа-Банк
  • Санкт-Петербург

  • от 140000 RUR

Рекомендуем
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Московский Кредитный Банк
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Альфа-Банк
  • Санкт-Петербург

  • от 170000 RUR

Трансстройбанк, АКБ
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Газтрансбанк, КБ
  • Санкт-Петербург

  • от 95000 RUR

Банк Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург

  • от 95000 RUR

Россельхозбанк
  • Санкт-Петербург

  • от 100000 RUR

Банк Русский Стандарт
  • Санкт-Петербург

  • до 400000 RUR

СБЕР
  • Санкт-Петербург

  • от 121000 RUR

СБЕР
  • Санкт-Петербург

  • от 121000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию