Главный специалист по обслуживанию юридических лиц

Санкт-Петербург, Фурштатская улица, 40

Метро: Маяковская

Описание вакансии

Обязанности:

Комплексное и качественное обслуживание действующих клиентов КИБ и СКБ ;
Разработка и реализация единых: стратегии, сервисной модели и стандартов обслуживания клиентов крупного и среднего бизнеса (клиентов Блока) в сети Банка;
Разработка мотивационной программы менеджеров, обслуживающих клиентов Блока в сети Банка;
Разработка системы контроля качества работы и квалификации менеджеров, обслуживающих клиентов Блока в сети Банка, и единой системы их развития;
Разработка и реализация нестандартных схем обслуживания клиентов Блока в сети Банка;
Обеспечение максимального уровня клиентских впечатлений клиентов Блока по РКО;
Взаимодействие с другими бизнес - линиями в части обслуживания клиентов Блока;
Обеспечение выполнения КПЭ, в т.ч. снижение оттока активных клиентов.

Требования:

Знание нормативной и законодательной базы ЦБ РФ;
Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц, навыки работы с клиентами;
Развитые навыки продаж некредитных продуктов и обслуживания клиентов;
Личные качества: грамотная речь, высокая обучаемость, умение работать в команде, позитивность, амбициозность, инициативность, нацеленность на результат, внимательность, стрессоустойчивость, клиентоориентрованность и умение формировать впечатления и предвосхищать ожидания клиентов, умение работать в условиях многозадачности, хорошие коммуникативные и лидерские навыки;
Уверенный пользователь ПК и знание MS Office;
Успешное прохождение квалификационного тестирования;
Подтвержденная личная успешность (выполнение личных плановых показателей);
Знание, понимание и использование модели лидерских компетенций.

Условия:

Возможность расти в команде лучшего работодателя России 3 год подряд по версии hh.ru, Forbes, РБК;
Достойное вознаграждение: оклад + ежеквартальный бонус;
Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00,пятница до 16:45 офис рядом с м. Площадь Ленина;
ДМС со стоматологией, страхованием жизни и страхованием выезжающих за рубеж после недели работы в банке
Собственный бесплатный фитнес-клуб A-Sport;
Профессиональный рост: тренинги в Альфа-Академии, вебинары, доступ к бесплатным корпоративным библиотекам и бизнес-изданиям
Скидки и льготы на услуги банка и компаний-партнёров: скидки на развлечения, отдых, товары, продукты питания и услуги.

Посмотреть контакты работодателя