Менеджер по работе с клиентами без продаж

Менеджер по работе с клиентами (не продажи)

Компания KRAI ищет менеджера в отдел сервиса и заботы на гибридный формат работы с графиком 2/2.

KRAI - это российский производитель мужской и женской обуви из натуральной кожи на заказ по индивидуальным меркам.

Нам не важен опыт работы.
Должность менеджера по работе с клиентами предполагает взаимодействие с клиентами в переписке онлайн, что является большим преимуществом перед другими вакансиями.

Условия:

• оклад + задачи;
• график работы 2х2 с 9:00 до 21:00 ( с 9-18 в офисе, далее до 21.00 из дома, в сб и вс - из дома);
• обучение с 0 (время стажировки - ОПЛАЧИВАЕТСЯ);
• специальные цены и сертификаты на продукцию компании.

Основной функционал:

• информирование клиентов об этапах готовности заказов в переписке;
• ответы на входящие сообщения клиентов в соц. сетях по вопросам изготовления заказов;
• внесение данных по клиенту/заказам (Битрикс24, 1С);
• работа с претензиями клиентов на возврат д/с;
• сбор обратной связи от покупателей (на платформах для отзывов).

Мы ждем, что вы:

• обладаете грамотным письмом;
• обладаете эмпатией к людям;
• терпеливы и ответственны.

Оставьте свой отклик и мы свяжемся с вами!