Специалист технической поддержки

SWiP - IT компания в области искусственного интеллекта, аккредитованная в МинЦифры.

Мы разрабатываем и предоставляем инновационное решение на базе ИИ для МСБ, которое самостоятельно возвращает покупателей и повышает их активность, используя искусственный интеллект с конверсией более 45%.

Ищем кандидата на вакансию специалиста 1-о и 2-ой линии технической поддержки, который будет отвечать за обеспечение высокого уровня технической поддержки нашим клиентам.

Основными обязанностями будут:

1. Установка плагинов SWiP на кассы iiko, frontol, evotor

2. Обновление плагинов SWiP на кассах iiko, frontol, evotor

3. Тестирование новой функциональности плагинов SWiP на кассах iiko, frontol, evotor

4. Настройка самовывоза и доставки

Ты нам подходишь, если:

- имеешь успешный опыт работы в технической поддержке

- умеешь грамотно сформулировать и написать ответ клиенту/пользователю

- имеешь высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости

У тебя больше шансов попасть в нашу команду, если имеешь опыт:

- работы с кассами iiko, эвотор, фронтол, программами лояльности, платежными сервисами

- выстраивания процесса клиентской поддержки, координирования решения проблем с участием нескольких команд

Важно:

1. У тебя должен быть свой компьютер / ноутбук, чтобы иметь возможность обрабатывать заявки из дома в моменты, когда ты будешь работать из дома или в выходные дни.

2. График работы обсуждаем на собеседовании.

3. C нашей стороны мы обучим всему необходимому, чтобы уметь самостоятельно обрабатывать и закрывать 95% заявок и обращений

Условия:

- карьерный рост и активное обучение

- амбициозный коллектив с горящими глазами, нацеленный на предоставление лучшего сервиса

- возможность работать онлайн