Эксперт отдела контроля качества сервисов

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

Чем предстоит заниматься:
- Построение и внедрение отчетности и методологий контроля качества сети;
- Автоматизация разработки рекомендаций по расширению и оптимизации сети;
- Разработка решений для автоматизации обработки клиентских жалоб, связанных с техническими причинами;
- Автоматизация систем мониторинга качества сети, включая подготовку спецификаций необходимого оборудования и ПО;
- Проведение ежедневной аналитики сети на основе статистических данных и локализации жалоб;
- Оперативное выяснение причин деградации качества сети на основе технических KPI;
- Эскалация проблем в соответствующие отделы при необходимости;
- Проведение измерений в реальном времени с использованием систем OSS (измерения KPI в реальном времени, проведение трейсов);
- Составление регулярных отчетов по состоянию сети, включая аналитические данные и предложения по улучшению.

Знания, навыки, важные для этой позиции:
- Технические знания основ TCP/IP, SS7, принципов построения радиосетей GSM/UMTS/LTE/NR, протоколов интерфейсов PFCP, HTTP/2, NGAP, NAS;
- Опыт работы с OSS-системами радиосетей от различных производителей оборудования;
- Опыт работы с программными комплексами для планирования и контроля качества радиосети: PRS, Nastar, Atoll, Capesso, Tems Cellplanner, Aircom Asset, Tems Investigation, Tems Discovery или аналогичными;
- Знание аналитических платформ Tableau, Power BI для визуализации и анализа данных;
- Знание языков программирования: Python и Java;
- Базовые знания топографии, умение пользоваться картами и схемами. Навыки работы с вычислительной и компьютерной техникой;
- Разработка мероприятий по устранению причин деградации качества сети;
- Навыки использования статистических методов анализа.

Что мы предлагаем:
- График 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Привилегии от экосистемы Freedom Holding;
- Экстра days off, помимо отпускных и больничных;
- Материальная помощь по памятным событиям;
- Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи.