Эксперт по бизнес-процессам и внедрению ИИ (Business Process & AI Architect)

О компании:

ГК Зетта — международный мебельный бренд премиум-класса с 25-летней историей в России.

Мы запускаем проект, который кардинально изменит процесс выбора дизайн-проекта, ремонта и меблировки квартир "под ключ". Наш успех зависит от безупречной и умной организации процессов и поэтому мы находимся в поиске Эксперта по бизнес-процессам и внедрению ИИ.

О вакансии:
Мы ищем архитектора операционной эффективности, который станет драйвером цифровой трансформации проекта. Ваша миссия — не просто описать «как есть», а спроектировать «как должно быть» — оптимальные, масштабируемые и интеллектуальные процессы, а затем внедрить их, активно используя ИИ-инструменты. Вы будете работать на стыке бизнеса, аналитики и технологий, переводя сложные операционные задачи (логистика, склад, поставки и др.) в четкие, автоматизированные и обучаемые алгоритмы.

Ключевые зоны ответственности:

1. Аудит, проектирование и реинжиниринг процессов (AS-IS → TO-BE):

• Проведение глубокого аудита существующих и проектируемых сквозных бизнес-процессов (Customer Journey, цепочки поставок, управление проектами, отгрузки, взаимодействия с партнерами и др.).

• Экспертное описание процессов в нотации BPMN 2.0 с необходимой детализацией (до уровня элементарных операций), понятное для разработчиков и бизнес-пользователей.

• Выявление «узких мест», точек роста и проектирование оптимизированных процессов с учетом лучших практик и целей бизнеса.

• Работа в специализированном ПО для моделирования (например, STORM).

2. Внедрение ИИ-решений и автоматизация:

• Системный поиск и внедрение ИИ-инструментов для повышения эффективности: от чат-ботов для клиентского сервиса и предсказательной аналитики спроса до оптимизации маршрутов доставки и другой “ручной работы”.

• Практическое использование нейросетей (ChatGPT, Claude, Gemini, специализированные ML-модели) для анализа данных, генерации контента, классификации и предобработки информации.

• Разработка требований (User Stories, Technical Requirements) для IT-команды по автоматизации процессов и интеграции AI-решений.

3. Внедрение изменений и обучение:

• Разработка понятных регламентов, инструкций и скринкастов для сотрудников на всех уровнях.

• Проведение пилотных внедрений, обучение ключевых пользователей и поддержка команд в переходе на новые процессы.

• Управление организационными изменениями (change management).

Мы ждем от кандидата:

Обязательно:

• Опыт работы бизнес-аналитиком, экспертом по процессам или консультантом по оптимизации от 3-5 лет в компаниях со сложной логистикой и операциями (ритейл NON FOOD, FMCG, e-commerce, производство, логистические операторы).

• Экспертный уровень владения нотацией BPMN 2.0 и практический опыт работы в ПО для моделирования (STORM — обязательно).

• Практический опыт внедрения ИИ-инструментов в бизнес-процессы: глубокое понимание, что может и чего не может ИИ на текущем этапе, опыт prompt-engineering, интеграции AI-сервисов.

• Умение работать с данными (SQL на уровне написания запросов, Excel/Google Sheets — продвинутый уровень) для анализа процессов.

• Системное мышление и внимание к деталям: Способность разложить сложный процесс (например, «отгрузка смешанного заказа на объект») на десятки последовательных, понятных шагов.

• Опыт описания и оптимизации сквозных процессов в областях: закупки, управление запасами, складская логистика (WMS), отгрузка, доставка, клиентский сервис.

• Навыки фасилитации и презентации: умение проводить рабочие сессии с руководителями и рядовыми сотрудниками, задавать правильные вопросы и визуализировать идеи.

• Обучаемость и технологическая грамотность: Быстрое освоение новых AI-инструментов и бизнес-приложений.

Будет огромным преимуществом:

• Опыт в сфере строительства, ремонта, отделки или мебели.

• Понимание основ UX для проектирования пользовательских интерфейсов автоматизированных систем.

• Знание принципов Agile/Scrum.

Вакансия предполагает прохождение тестового задания после знакомства с проектом и командой.

Мы предлагаем:

• Возможность с нуля построить процессный каркас для уникального на рынке проекта и напрямую влиять на его эффективность.

• Работу с современными технологиями (AI) и сложными, интересными задачами.

• Взаимодействие со всеми блоками компании (от топ-менеджмента до склада).

• Конкурентный оклад + квартальная премия до 100% от оклада в квартал.

• Работа в комфортном офисе м. Краснопресненская/м. Ул. 1905 года.

• График работы 5/2 c 10:00 до 19:00.

• Оформление по ТК РФ.

• Возможность покупать продукцию компании по оптовой цене.

Чтобы понять ваш подход и экспертизу, в начале сопроводительного письма приведите один конкретный пример из вашего опыта:

«AI в процессе»: Опишите, какой именно бизнес-процесс вы оптимизировали с помощью конкретного ИИ-инструмента или нейросети (назовите его). Какую проблему это решило и какой был измеримый эффект (например, сократило время обработки заявки на Х%, снизило ошибки на Y%)?

«Детализация для склада»: Как бы вы подошли к описанию и оптимизации процесса «Приемка и размещение на складе партии отделочных материалов (100+ наименований) с проверкой на брак»? Опишите первые 3-5 ключевых шага вашего анализа.