Специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Казань, улица Родины, 6А
Описание вакансии
Чем нужно заниматься:
- обеспечение своевременной и качественной обработки жалоб и обращений потребителей;
- анализ причин жалоб и сбор обратной связи для выявления областей улучшения;
- проведение регулярного мониторинга удовлетворенности потребителей;
- осуществление ежедневного просмотра телеграмм-канала Общества на предмет жалоб и распределять их по соответствующим структурным подразделениям;
- подготовка отчётов о количестве и характере поступивших обращений.
- образование высшее или среднее профессиональное;
- умение работать в условиях многозадачности с большим объёмом информации;
- высокий уровень ответственности;
- грамотная устная и письменная речь (знание татарского языка приветствуется);
- уверенный пользователь Microsoft Office.
- официальное трудоустройство с 1 дня по ТК РФ;
- социальные гарантии (оплачиваемые отпуска и больничные);
- график работы 2/2; с 8:00-20:00
- место работы - г. Казань, ул. Родины, д. 6А.
Навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Умение работать в коллективе
- Работа с обращениями
- Коммуникабельность
- Работа с жалобами клиентов
Адрес
Похожие вакансии
Специалист торгового зала (с. Старое Шигалеево, ул. Камская д. 1)
Сеть магазинов Русалка
Казань
до 59200 RUR
Медицинская сестра/Медицинский брат/Специалист лазерной эпиляции и LPG-массажа
Laser Love (ИП Стрюков Вадим Николаевич)
Казань
до 80000 RUR
