Специалист по гарантийному обслуживанию (лодки "ROGER": ПВХ, РИБ, Аэро)

Компания «ROGER» - это собственное производство и продажа надувных лодок ПВХ «ROGER», жесткокорпусных лодок ПНД, комбинированных лодок РИБ, Аэролодок, а также аксессуаров и комплектующих к ним.

"ROGER" - вxoдит в пeрвую тpoйку пpоизвoдитeлeй ПBX лодок по всeй Pоcсии.

Сегодня мы ищем ответственного, клиентоориентированного и технически грамотного специалиста для работы в сфере гарантийного обслуживания.

Основные обязанности:

• приём и обработка обращений клиентов по гарантийным случаям;

• анализ ситуаций, выявление причин возникновения проблем и оперативное принятие решений по их устранению;

• работа с жалобами и претензиями клиентов: выяснение обстоятельств, поиск компромиссных решений, согласование действий с заинтересованными сторонами;

• контроль соблюдения гарантийных условий и правил, а также своевременного выполнения гарантийных обязательств компанией;

• взаимодействие с внутренними подразделениями (например, отдел продаж, сервисный центр) для эффективного решения вопросов по гарантии;

• ведение сопутствующей документации: составление отчётов по гарантийным случаям; заполнение и учёт журналов регистрации обращений; оформление актов по результатам рассмотрения претензий;

• прямое общение с клиентами: консультации по гарантийным вопросам, информирование о ходе рассмотрения обращений, поддержание высокого уровня сервиса.

Наши ожидания от кандидата:

• технические знания в области устройства и принципов работы автомобилей:

• опыт работы в сфере гарантийного обслуживания или технической поддержки автомобилей (желательно);

• стрессоустойчивость и способность сохранять хладнокровие в конфликтных и напряжённых ситуациях;

• коммуникативные навыки и клиентоориентированность: умение слушать, чётко излагать мысли, грамотно аргументировать свою позицию, оставаясь вежливым и тактичным, находить общий язык с разными категориями клиентов;

• внимательность к деталям, соблюдение сроков и аккуратность в работе с документацией;

• навыки работы с офисным ПО (MS Office, CRM‑системы — желательно).

Мы предлагаем:

• стабильную работу с официальным оформлением;
• "белую" заработную плату;

• возможности для профессионального роста и обучения;

• коллектив профессионалов и поддержку со стороны руководства

• развитую корпоративную культуру

• комфортные условия труда.

• адрес: с. Русское, ул. Коммуны, 92

Если вы готовы взять на себя ответственность за качественное гарантийное обслуживание и умеете находить подход к клиентам — присылайте своё резюме! Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.