Аккаунт-менеджер / Account Manager (Digital / IT, English B2)

Описание вакансии

WebMedia — digital-студия с устойчивой экспертизой в разработке и маркетинге. Мы реализуем комплексные digital-проекты: от сайтов и мобильных приложений до веб-приложений и маркетинговых стратегий. Работаем с международными клиентами и проектами разного масштаба — от стартапов до крупных компаний.

Наши клиенты и проекты

Среди клиентов WebMedia — международные бренды Dyson, JBL, Ninja Kitchen, ведущие девелоперы Грузии (включая Apart Development), застройщики в Таиланде, а также проекты в сферах финтеха, криптовалют, маркетплейсов (Грузия, ОАЭ) и мобильных приложений.
В портфеле — стартапы, сервисы доставки еды, приложения для онлайн-оплаты и чаевых, а также продукты в сфере психологической помощи.

В связи с ростом компании мы ищем аккаунт-менеджера, который будет сопровождать клиентов и развивать долгосрочные партнёрские отношения.

Обязанности

Сопровождение действующих клиентов компании
Коммуникация с клиентами на всех этапах проекта
Сбор и уточнение требований, постановка задач команде
Контроль сроков, качества и этапов выполнения проектов
Координация работы между клиентом и внутренними командами (дизайн, разработка, маркетинг)
Подготовка отчётов, презентаций и апдейтов для клиентов
Upsell и cross-sell digital-услуг
Работа с CRM-системой
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворённости

Требования

Опыт работы аккаунт-менеджером / project / client manager (опыт в IT или digital — преимущество)
Понимание услуг digital-агентства и принципов работы проектов:
- разработка сайтов
- web-приложения
- мобильные приложения
- UI/UX-дизайн
- брендинг
- digital-маркетинг (SEO, SMM, таргет, контекст)
Навыки ведения деловой переписки и переговоров
Умение работать с несколькими проектами одновременно
Высокие коммуникативные и организационные навыки
Грамотная устная и письменная речь
Ответственность, системность, ориентация на результат
Знание английского языка — от уровня B2