Менеджер по сопровождению ВИП и Check-Up в медицинской клинике

Москва, Саввинская набережная, 23с2

Метро: Спортивная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Полное сопровождение VIP-пациентов и корпоративных клиентов на всех этапах маршрута: от первого обращения до завершения лечения/Check-Up.
Координация и организация медицинских услуг (приём специалистов, диагностика, лаборатория, госпитализация при необходимости).
Взаимодействие с врачами, медицинскими подразделениями и администрацией для обеспечения безупречного сервиса.
Поддержка пациентов: информирование, помощь в решении организационных вопросов, напоминания о визитах и результатах.
Работа с корпоративными заказчиками (ДМС-компании, государственные и бизнес-заказчики) по сопровождению Check-Up программ.
Контроль качества обслуживания, участие в программах обратной связи и улучшения клиентского опыта.
Требования:
Опыт работы в сфере клиентского сервиса (предпочтительно в медицине, luxury-сервисе или туризме).
Знание ПК (ведение документации медицинской информационной системе)
Знание принципов и стандартов пациентоориентированного сервиса
Знание номенклатуры медицинских услуг
Высокие коммуникативные навыки, умение работать с требовательными клиентами.
Знание этикета делового и персонального общения, умение поддерживать конфиденциальность.
Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.
Приветствуется опыт взаимодействия с ДМС-компаниями, корпоративными заказчиками.
Условия:
Работа в престижной многопрофильной клинике с современными медицинскими технологиями.
Обучение стандартам VIP-сервиса и сопровождения Check-Up программ.
Комфортные условия труда, дружный коллектив и корпоративные привилегии.
Возможности профессионального роста в направлении клиентского сервиса.
Работа в обособленном подразделении московской клиники "АрхиМед" (основная)
Удобное месторасположение клиники (центральная часть города Москвы)
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный
Бесплатная парковка для сотрудников.
Бонусы на медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей