VIP manager / Account manager / ВИП-менеджер по работе с клиентами

О компании:

Компания работает в сфере игрового контента и цифровых механик, связанных с CS2. Продукт находится на стыке игровой экосистемы и digital-решений. Динамичная команда со стартап-культурой: минимум бюрократии, максимум свободы и быстрых решений. Сотрудникам здесь доверяют и оказывают реальную поддержку — даже в нестандартных ситуациях.

Задачи:

• Выявление и сегментация VIP-игроков, формирование стратегии работы с ними;

• Персональное сопровождение VIP-пользователей, построение долгосрочных отношений;

• Разработка и внедрение механик удержания и возврата неактивных VIP-клиентов;

• Анализ метрик VIP-сегмента, формирование и тестирование гипотез для повышения их вовлеченности и ценности;

• Расчет и контроль бонусной нагрузки: определение целесообразности, размера и условий бонусов;

• Организация специальных активностей для VIP-аудитории (например, турниры, эксклюзивные события).

Ожидания от кандидата:

• Понимание психологии и поведения игровой аудитории;

• Проактивность, готовность экспериментировать, ошибаться и быстро обучаться;

• Опыт от полугода в роли VIP-менеджера, аккаунт-менеджера в gamdev, digital или iGaming — будет преимуществом;

• Умение работать с данными, строить гипотезы и проводить эксперименты;

• Готовность работать в условиях стартапа: гибкость, скорость, ответственность за результат;

• Понимание CS2 / игровой аудитории или опыт игры в CS2.

Условия:

• Формат работы: удаленно, парт-тайм (около 20 часов в неделю);

• Оплата: фиксированная ставка + бонусы за удержание и активность VIP-игроков;

• Возможность роста до фулл-тайм и участия в других проектах компании;

• Гибкий график, ориентированный на результат и доступность в рабочие часы;

• Возможность влиять на процессы с первого дня работы, поддержка от команды и руководства.
  
  Если интересно, то в сопроводительном письме расскажите про твой опыт в аккаунтинге и в CS2.