Инженер по гарантии

Обязанности:

• Приём и обработка гарантийных заявок от сервисных инженеров;

• Оценка гарантийных обращений: определение, попадает ли случай под условия гарантии;

• Оформление и сопровождение претензий технического характера (ПТХ) на завод-изготовитель, включая аргументацию и обоснование;

• Учёт и контроль документооборота по ПТХ и гарантийному учёту (ГУ): рассмотрены / одобрены / отказаны;

• Контроль сроков гарантийного обслуживания тракторов и спецтехники;

• Взаимодействие с заводом-изготовителем по гарантийным вопросам.

Требования:

• Опыт работы сервисным инженером / инженером по гарантии (желательно спецтехника или сельхозтехника);

• Глубокое понимание устройства спецтехники, узлов, агрегатов, запчастей и технологий ремонта;

• Умение анализировать причины неисправностей и принимать решение по гарантийности случая;

• Навыки оформления технической документации и претензий;

• Умение вести деловые переговоры и решать спорные вопросы;

• Внимательность, ответственность, системный подход к работе с документами.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;

• Оформление согласно ТК РК;

• Работа в стабильной компании, взаимодействие с заводами-изготовителями;

• Возможность профессионального роста.