Инженер L2

iiko — это компания, которая создаёт и развивает инновационные решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Наш продукт — система iiko — работает более чем в 70 000 ресторанах и является самой популярной системой автоматизации ресторана в России и странах СНГ.

В iiko ты найдёшь не только интересные задачи и возможность профессионального роста, но и дружный коллектив, готовый поддержать в любой ситуации.

Каждый день через iiko обрабатываются заказы миллионов гостей, в том числе и твои!

Как мы работаем:

В нашей компании мы руководствуемся шестью ключевыми ценностями, которые определяют нашу культуру.

✅ Мы ставим клиента на первое место, всегда фокусируясь на его потребностях и ожиданиях.

✅ Нам важно не просто «делать задачи», а понимать, какую ценность они приносят клиенту, бизнесу, команде и партнерам.

✅ Мы поощряем смелость делать невозможное: быть готовыми к вызовам и экспериментировать, чтобы достигать амбициозных целей.

✅ Неравнодушие и ответственность за общий результат - это про командный дух в iiko, где каждый заботится не только о своей задаче, но и об успехе всей компании.

✅ Мы строим культуру открытого диалога, где все аргументированные идеи обсуждаются.

✅ Уважение и взаимопомощь - основа наших отношений: мы поддерживаем коллег, делимся знаниями и создаем атмосферу доверия.

Присоединяясь к нам, ты будешь работать в команде, где эти все эти ценности - не просто слова, а ежедневная реальность.

Если тебе близка наша культура, откликайся на вакансию, будем творить историю iiko вместе! ❤️
________________________________________________________________________________

📌 Мы в поиске инженера технической поддержки второй линии
________________________________________________________________________________

• Разбирать заявки в багтрекере.
• Находить причины проблемы в логах компонентов и давать заключение о причинах.
• При необходимости эскалировать проблемы на разработчиков для устранения.
• Приоритетный канал коммуникации с клиентами - телефон, 70% рабочего времени надо будет общаться с клиентами голосом.
• Работать с ПО iiko и всем стеком технологий среды ПО iiko.

• Высокий уровень компьютерной грамотности и знание операционных систем Windows.
• Опыт работы с ПО iiko.
• Навыки аналитического мышления и умение решать задачи быстро и эффективно.
• Готовность работать полный рабочий день.
• Опыт работы с багтрекерами Jira, Pyrus.
• Опыт работы на второй или третьей линии поддержки.
• Иметь опыт работы с кассовым Back- и Front-office оборудованием.
• Грамотная письменная, устная речь.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату.
• Возможность работать в гибридном графике. Офисы в Москве/Казани/Санкт-Петербурге и гибкое начало рабочего дня.
• Корпоративный мерч, который пополняется каждый год новыми элементами (и мы всегда рады новым идеям:).
• Реферальную программу – классный бонус за успешную рекомендацию.
• Занятия английским языком, спортом и ДМС с телемедициной.

А еще:

• У нас круто выстроен процесс онбординга, взаимодействие в командах и мы не забываем вместе отдыхать: встречаемся офлайн на корпоративах дважды в год.

Если ты готов влиться в нашу команду и взять на себя ответственность за разработку инновационных продуктов для ресторанов, отправляй резюме — мы ждём тебя.