Консьерж менеджер

VILLACARTE GROUP – группа компаний, начавшая свою деятельность в 2012 году.
В состав входят девелоперские проекты Layan Green Park, LaVista Villas и Layan Verde, агентство VillaCarte, proptech-проект Sabai и отель La Green.

Мы ищем в команду Консьерж-менеджера, который будет жить и работать на Пхукете (Таиланд).
Если вы любите людей, умеете создавать комфорт и хотите совмещать работу с жизнью у моря — эта вакансия для вас!

Ключевые обязанности:

• Подготовка к приезду гостей: организация коммуникации и выявление потребностей.

• Проверка апартаментов/вилл до заселения и после выезда гостей согласно стандартам компании.

• Встреча и заселение гостей.

• Коммуникация с собственниками недвижимости и управляющими компаниями.

• Решение вопросов по обслуживанию объектов (уборка, ремонт, сад, бассейн и др.).

• Своевременное реагирование на запросы гостей во время проживания.

• Помощь с организацией досуга гостей во время отдыха.

• Поиск решений в нестандартных ситуациях (стандартные процессы — обучим).

• Организация выселения и взаиморасчетов с гостями перед отъездом.

• Продажа и апсейл дополнительных услуг компании: аренда авто, экскурсии, прочие сервисы.

• Взаимодействие с поставщиками: актуализация базы, поиск партнеров, ведение переговоров, контроль качества услуг.

• Поздравление гостей и клиентов компании с днем рождения.

• Корректное заполнение данных в CRM и ведение отчетности.

Что для нас важно:

• Опыт работы в сфере обслуживания гостей от 1 года.

• Владение английским языком на уровне B2 и выше.

• Умение и искреннее желание общаться с гостями и решать возникающие задачи.

• Опыт работы с CRM, Google Drive и Microsoft Office.

Преимущества (Nice to have):

• Гостеприимство, ответственность и внимание к деталям.

• Позитивное мышление и ориентация на сервис.

Мы предлагаем:

• Релокацию на остров Пхукет (Таиланд).

• Работа в динамичной среде).

• Обучение стандартам компании и поддержка команды на месте.