Специалист по работе с клиентами (по работе с возражениями клиентов)
Специалист по работе с клиентами (по работе с возражениями клиентов)
Пинск, Первомайская улица, 16А
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и регистрация жалоб и претензий от клиентов;
- Установление причин неудовлетворённости потребителей (сбор актов, фото, экспертиз);
- Анализ поступающих жалоб и претензий, в том числе по спорным вопросам;
- Подготовка предложений и принятие мер по урегулированию претензий;
- Взаимодействие с профильными подразделениями компании для решения спорных ситуаций;
- Контроль сроков исполнения решений по претензиям;
- Информирование клиентов о ходе рассмотрения;
- Ведение отчетности и документации по претензиям.
- Опыт работы с претензиями, жалобами или обращениями клиентов будет преимуществом;
- Умение анализировать информацию и работать с конфликтными ситуациями;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Внимательность, стрессоустойчивость, ответственность;
- Навыки делового общения и ведения переговоров.
- Официальное трудоустройство;
- Оплачиваемый отпуск и испытательный срок;
- Оклад + премии за выполнение KPI;
- Перспективы карьерного и профессионального роста;
- Современный комфортный офис в центре города;
- Молодой, дружный коллектив и регулярные корпоративные мероприятия;
- График работы: понедельник — пятница, с 09:00 до 18:00, либо по согласованию.
Навыки
- Деловое общение
- Деловая переписка
- Работа с большим объемом информации
- Работа с базами данных
- Навыки межличностного общения
- Пользователь ПК
- Ответственность
- Исполнительность
- Работа в команде
- Работа с претензиями
Адрес
Похожие вакансии
Бухгалтер по расчету заработной платы
Пинский государственный аграрный технологический колледж
Пинск
до 1400 BYR
