Обязанности
Операционное управление:
- выстраивание и контроль всех операционных процессов
- внедрение и контроль регламентов
- контроль ежедневной работы магазина
Персонал:
- подбор, адаптация и обучение сотрудников
- контроль дисциплины и эффективности
- управление графиками и нагрузкой команды
Финансы и показатели:
контроль выручки, расходов и прибыли
- анализ план/факт
- работа с ключевыми метриками эффективности
- подготовка управленческой отчётности для собственника
Движение и динамика бизнеса:
- оптимизация текущих процессов
- выявление узких мест и точек роста
- повышение эффективности работы магазина
Запуск и развитие направлений:
участие в запуске и развитии косметологического направления
- организация процессов и контроль качества услуг
- взаимодействие с подрядчиками и специалистами
Маркетинг и продажи (на уровне контроля):
- контроль выполнения маркетинговых активностей
- взаимодействие с маркетологами и подрядчиками
- контроль выполнения планов продаж
CRM и аналитика:
- контроль ведения CRM
- анализ клиентской базы
- контроль повторных продаж и возвратности клиентов
Требования
- опыт работы операционным директором / руководителем в рознице или бьюти-сфере
- уверенная работа с цифрами и показателями
- системное мышление
- умение управлять командой и процессами
- ответственность за результат, а не за процесс
- умение доводить задачи до конца