Инженер сервисной поддержки

О компании: Мы — официальные представители ведущих мировых производителей оборудования для саун, бань и хамамов, таких как Tylö, Helo, Lang, Iki, Hygromatik и другие. Работаем с 1995 года. Мы импортируем, продаём, помогаем с обслуживанием и ремонтом нашего оборудования. И сейчас мы в поиске специалиста сервисной поддержки в штат.

В данный момент на технические вопросы клиентов отвечает свободный сотрудник техслужбы. Нам необходим отдельный сотрудник, который будет грамотно обрабатывать все входящие технические запросы от клиентов, консультировать по особенностям настройки, установки, обслуживанию и ремонту нашего оборудования.

Чем предстоит заниматься:

• консультация клиентов по телефону
• прием заявок на выездные работы и ремонты в сервисе
• занесение заявок и ведение в Битрикс 24
• ведение графика выездной службы
• выставление счетов и составление закрывающих документов на работы

Что мы ожидаем от Вас:

• высшее техническое образование в области электрики/электроники/машиностроения
• опыт работы с клиентами (техподдержка, выставки и т.п.)
• знание 1С, Битрикс 24 будет преимуществом
• Чтение технической документации на английском языке

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК
• Система оплаты чистый фикс или фикс + KPI по результатам собеседования
• Работа в светлом уютном офисе на ст.м. Парк Победы
• График работы 5/2, с 10 до 18
• ДМС
• Бесплатные обеды
• Бесплатные посещения саун, хамамов, термальных комплексов по согласованию

При отклике в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, релевантный опыт.