Менеджер программы лояльности и CRM

Fashion Retail Group — официальный представитель международных премиальных брендов модной обуви, одежды и аксессуаров Diesel, Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Walker, Under Armour, Etam на рынке Казахстана, Кыргызстана и Узбекистана приглашает на вакансию — Менеджер программы лояльности и CRM.

Обязанности:

• Внесение дисконтных и бонусных акций в CRM.

• Формирование базовой отчетности в CRM.

• Внесение правок по чекам и ручных чеков.

• Контроль попадания товаров и чеков в CRM.

• Контроль остатков пакетов клубной программы и подсорт на складе.

• Мониторинг работы системы (транзакционные рассылки, правила ПЛ, транзакции, бизнес-процессы).

• Обработка заявлений от клиентов и магазинов по программе лояльности и помощь магазинам в проблемных ситуациях по вопросам скидок и ПЛ.

• Контроль остатков и отгрузка сертификатов на магазины.

• Контроль наличия и распределение сертификатов, пакетов клубной программы по магазинам.

• Заливка данных по клиентам в базу.

• Контроль работы CRM в интернет-магазине.

• Приём входящих “горящих” звонков от клиентов, консультация по условиям Клубной программы.

• Работа с договорами, заявками, счетами.

• Отправка массовых СМС рассылок и построение групп для них.

• Сотрудничество с Архивной компанией по сбору/обработке анкет.

• Заливка клиентской базы в CRM систему.

Требования:

• Ответственность, внимательность к деталям, способность быстро учиться.

• Знание формул и сводных таблиц в Excel, Word. bpm-online (Creatio) и 1С будет плюсом.

• Умение коммуницировать с людьми.

• Аналитическое мышление, умение работать с отчетностью.
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Возможности для самореализации и профессионального роста в стабильной крупной компании;
• Корпоративную скидку на продукцию Компании;
• Своевременная выплата заработной платы;
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Офисный формат работы;

Резюме с указанием уровня ожидаемого дохода направляйте в виде отклика на вакансию. Мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

Fashion Retail Group

Vladlena Makukha

Head of recruitment