Менеджер водоподготовки/Менеджер по работе с клиентами

Компания «Капля» открывает новый филиал в Краснодаре и приглашает в команду Руководителя отдела продаж, который готов выстроить работу с нуля: сформировать команду, настроить системные продажи и масштабировать бизнес в новом регионе.

«Капля» — федеральная компания и эксперт в сфере систем очистки воды, проектирования и сервисного обслуживания водоподготовительного оборудования.

Мы работаем с 2006 года, объединяя инженерные знания, собственную лабораторию и прямые поставки оборудования из Европы и Китая. Среди наших партнёров — «Аквафор», «Гейзер», «Барьер», а среди клиентов — Dodo Pizza, Мираторг, Якитория, Музей Мирового океана и филиал Третьяковской галереи.

Сегодня компания активно развивается, открывает новые регионы и направления, и мы ищем опытного руководителя, который возглавит коммерческую команду в Краснодаре, обеспечит рост продаж и станет ключевой фигурой в развитии филиала.

Почему вам выгодно работать с нами?

• Сильный продукт и репутация. 20 лет опыта, надёжный бренд и партнёрства с ведущими производителями. Мы работаем в востребованной и растущей сфере — системах водоочистки и водоподготовки.
• Амбициозные задачи. Новый филиал, развитие направления с чистого листа, возможность реализовать управленческие компетенции в полном объёме.
• Реальные перспективы роста. Расширение компании открывает возможности карьерного и финансового развития.
• Современные инструменты работы. CRM Битрикс24, цифровая отчётность, чёткие бизнес-процессы.
• Здравое руководство и поддержка. Прозрачные цели, доверие, конструктивный диалог и помощь на этапе запуска филиала.
• Сфера, в которой есть смысл. Мы делаем воду чище, а жизнь людей — безопаснее и комфортнее.

Обязанности:

• Работа с оптовыми клиентами по направлению водоподготовки (действующие клиенты + развитие базы).
• Продажа сервисных услуг:

сервисное обслуживание систем водоподготовки;

гарантийные и негарантийные работы;

диагностика, ремонт, модернизация оборудования.

• Сопровождение клиентов на всех этапах сервиса:

прием обращений;

формирование сервисных предложений;

контроль выполнения работ.

• Сбор и передача технической информации по объектам клиентов:

тип и параметры оборудования;

условия эксплуатации;

история сервисных обращений.

• Согласование сервисных решений и обязательств с сервисной службой.
• Координация работы с:

сервисными инженерами;

специалистами технической службы;

сервисным центром.

• Контроль сроков и качества выполнения сервисных работ.
• Участие в разборе рекламаций и сложных сервисных случаев.
• Ведение отчетности и CRM.
• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Требования:

• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов B2B (желательно техническое или сервисное направление).
• Понимание или готовность разобраться в:

системах водоподготовки;

инженерном или сервисном оборудовании.

• Умение работать с технической информацией и объектами клиентов.
• Навыки делового общения и ведения переговоров.
• Умение координировать несколько задач и взаимодействовать с техническими специалистами.
• Ответственность за взятые обязательства и сроки.
• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM

Будет преимуществом:

• Опыт работы с оборудованием водоподготовки, водоочистки, инженерными системами.
• Опыт сервисных или проектных продаж.
• Понимание гарантийных и сервисных процессов.
• Техническое образование или практический опыт работы с инженерными системами.