Старший инженер отдела сопровождения пользователей

Мы в поисках старшего инженера по управлению правами доступа, готового обеспечивать бесперебойную работу банковских автоматизированных систем, оперативно обрабатывать запросы сотрудников и эффективно участвовать в решении нестандартных ситуаций.

Обязанности

предоставление прав доступа к АС банка:

• обеспечивает прием, обработку и решение обращений пользователей (сотрудники банка), поступивших через АС Service Manager, в рамках ИТ поддержки пользователей фронтальных бизнес-систем и предоставления прав доступа к АС и ИР
• осуществляет регистрацию и маршрутизацию обращений пользователей на подразделения, осуществляющие администрирование и сопровождение АС согласно матрице маршрутизации
• проводит консультирование пользователей (сотрудники банка), по вопросам предоставления прав доступа к АС банка (на основании имеющихся инструкций)
• предоставляет экспертные заключения при разборе нештатных ситуаций в работе систем, связанных с фронтальными бизнес-системами
• выполняет SLA и КПЭ в части своих сервисов и сферы ответственности
• участвует в разборе нештатных ситуаций в работе систем, связанных с фронтальными бизнес-системами.

Требования

• высшее техническое/профессиональное образование
• опыт работы в области ИТ не менее 1 года

Знания и навыки:

• общие знания в вопросах информационных технологий
• знание иностранных языков приветствуется

Личные качества:

• внимательность
• пунктуальность
• самоорганизованность
• умение брать на себя ответственность
• желание учиться новому

условия.

Условия

• декретная ставка
• сменный график работы
• премирование: квартальное и годовое
• современный комфортный офис по адресу проспект Димитрова д.2
• официальное оформление с первого дня
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.