Специалист по работе с клиентами
Вы ищете работу, где каждый день приносит новые задачи и возможности для развития? Присоединяйтесь к нашей команде в ПАО "Россети Сибирь" - "Алтайэнерго" и станьте частью крупнейшей энергокомпании Алтайского края!
Наши условия и преимущества:
- Работа в крупной стабильной компании;
- Официальное трудоустройство;
- Соблюдение трудового законодательства;
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц (оклад+ежемесячная премия) + надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
- Полный социальный пакет (ДМС, страхование от несчастного случая,материальная помощь к отпуску/рождению ребенка/вступлению в брак/потери близкого родственника, представление работников к наградам, премия на День энергетика, подарки детям сотрудников на Новый год);
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Ежемесячная и ежегодная премия;
- Дружный коллектив;
- Система наставничества для новых сотрудников;
- Активная корпоративная жизнь.
Что нужно делать:
- Прием обращений потребителей дополнительных (нетарифных) услуг, поступающих по всем используемым каналам коммуникации: запросов, справочной информации,консультаций, предложений по улучшению качества оказания дополнительных услуг и обслуживания, заявок на дополнительные услуги;
- Консультация клиентов Компании по дополнительным (нетарифным) услугам;
- Предоставление информации по дополнительным сервисам в филиале;
- Информационное сопровождение заявителя по этапам рассмотрения заявки и исполнения договора об оказании дополнительных (нетарифных) услуг;
- Участие в согласовании проекта ответа с профильными подразделениями и предоставление ответа потребителю по оказанию дополнительных (нетарифных) услуг;
- Составление договоров в рамках утвержденных форм;
- Взаимодействие с заявителями по предоставлению и получению документов;
- Ведение документооборота в рамках деятельности подразделения;
- Формирование аналитических отчетов по дополнительным (нетарифным) услугам, в том числе для руководства и для вышестоящих организаций.
Чего мы ждем от вас:
- Высшее образование по направлению экономика и управление/электроэнергетика/гуманитарные науки;
- Опыт работы от 2-х лет;
- Желателен навык документационного сопровождения, опыт работы с клиентами;
- Уверенных пользователь ПК и офисных программ;
- Понимание процесса делопроизводства, деловая переписка;
- Знание современных технологий в продажах, маркетинге;
- Понимание работы закупочной деятельности в рамках 44/223 ФЗ.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в обеспечение надежного энергоснабжения, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Поделитесь своим опытом и достижениями, и давайте вместе достигать новых вершин в нашей области!