Менеджер по обработке заявок (со знанием испанского языка)

Для одного из наших клиентов, крупной IT компании, занимающейся платежными решениями для iGaming платформ, мы выходим в поиск Менеджера по обработке заявок (в мессенджерах) со знанием испанского и русского языков.

ВАЖНО: после прохождения испытательного срока предполагается ВЕЧЕРНЯЯ работа, после 15:00 по Мск.

Менеджер является первым человеком, с которого начинается цикл проекта, и именно от вас будет зависеть, с какими партнёрами будут работать ваши коллеги и компания в целом.

Проект позволяет нашим партнёрам производить ввод и вывод денежных средств без проблем и задержек.

Задачи:

• Ежедневно обрабатывать 200–300 чатов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и формировать пул потенциальных партнёров
• Получать новые заявки от менеджера по обработке почты и оперативно подключать их к диалогам в чатах
• Выстраивать доверительный контакт с потенциальными партнёрами, оперативно отвечать на их вопросы и помогать в решении возникших задач
• Обсуждать и согласовывать условия сотрудничества согласно корпоративным скриптам
• Применять навыки убеждения для перевода потенциальных контактов в активных партнёров
• Проводить своевременные «пинги» по базе для поддержания вовлеченности и прогресса в переговорах
• Фиксировать все результаты коммуникаций в CRM и актуализировать данные по каждому контакту
• После получения предоплаты передавать партнёров менеджерам для дальнейшего ведения
• Работать исключительно в текстовых каналах — без телефонных звонков и личных встреч

Требования:

• Знание русского и испанского языков на уровне С1
• Высокая степень грамотной письменной речи на обоих языках
• Высокая скорость печати
• Наличие персонального компьютера (или ноутбука) и доступ к высокоскоростному интернету
• Знание базовых программ ПК (MS Office)

Будет плюсом:

• Опыт работы в колл-центрах, продажах, но если опыта нет - всему научим

Условия:

• График работы: 5/2, 8-часовой рабочий день + перерыв на обед

- на испытательном сроке утренние смены (начало с 8:30 до 10:00)
- после испытательного срока - смены вечерние (с 15:00 по Мск)

• Удалённая работа из любой точки мира
• Обучение от компании с первого рабочего дня
• Испытательный срок 3 месяца
• Отпуск 28 календарных дней
• 4 day off ежегодно
• Очень дружелюбная атмосфера в команде
• Куратор, сопровождающий вас на каждом этапе обучения и онбординга
• Возможности роста и развития внутри компании