Специалист клиентской поддержки

MANGO OFFICE — лицензированный оператор связи и лидер на рынке облачных коммуникаций в России, входит в топ-20 крупнейших IT-разработчиков страны. Наши филиалы работают в 18 городах (более 1000 сотрудников). Нашими решениями уже пользуются более 55 000 компаний, и их количество растёт каждый день.

Среди наших клиентов: Skyeng, СитиМобил, ВкусВилл, Альфа-Страхование, СберМаркет и многие другие.

Работа у нас — это возможность построить карьеру в стабильной IT-компании, решать интересные задачи, достигать высоких результатов и постоянно развиваться.

Мы ищем: Специалиста по обработке входящих обращений

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

• Стабильный доход: оклад 36 200 + ежемесячная премия по результатам работы.

• График работы: 5/2, полный день, через 3 месяца гибридный формат работы.

• Комфортные условия: современный офис в БЦ «Башня» (ул. Карла Маркса, 201 б, 10 этаж). Поддерживаем свободу самовыражения. Если тебе нравится ходить в строгом костюме или любимом худи — так и делай.

• Забота о развитии: обучение у профессиональных тренеров и наставников, доступ к корпоративной MANGO Академии, учебному порталу и обширной базе знаний.

• Поддержку с первого дня: за каждым новым сотрудником закрепляется опытный наставник.

• Пакет льгот: корпоративная скидка на книги в электронной библиотеке, а также скидки от 100+ партнёров (магазины, кафе, сервисы).

• Динамичную среду: интересные задачи, быстрый рост и отсутствие рутины.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка входящих обращений от действующих клиентов (юридических лиц).

• Работа в различных каналах связи: телефон, e-mail, онлайн-чат.

• Консультирование по вопросам обслуживания и эксплуатации услуг.

• Выявление потребностей клиентов и дополнительные продажи (upsell) продуктов компании.

Мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах будет большим плюсом, но мы готовы рассмотреть и мотивированных кандидатов без опыта (обучим!).

• Грамотную устную и письменную речь, умение ясно объяснять.

• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и желание помогать.

• Готовность учиться новому и осваивать IT-продукты.

MANGO OFFICE — это место, где растут твои амбиции!
P.S. Остались вопросы? Напишите нам прямо в чате вакансии!