Руководитель отдела продаж премиум недвижимости

Москва, Береговой проезд, 2

Метро: Фили

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство, обучение и ежедневный контроль работы менеджеров по продажам;
Проведение брифингов, планерок и инструктажей на ежедневной основе;
Формирование и выполнение планов продаж по проекту.
Анализ конверсии по каждому этапу воронки продаж, выявление "узких мест".
Контроль и ведение CRM-системы: качество заполнения, ведение клиентской базы, отчетность.
Анализ рынка, конкурентов и ценовой политики в премиум-сегменте.
Личное участие в продажах ключевым и сложным клиентам (VIC – Very Important Clients).
Разработка и внедрение скриптов и стандартов работы, соответствующих уровню премиум-проекта (стандарты общения, проведение экскурсий, работа с возражениями).
Контроль за соблюдением этих стандартов командой.
Организация работы шоу-рума и отдела продаж как эталонной площадки премиум-уровня.
Тесная работа с отделами маркетинга (для разработки премиальных материалов и мероприятий), юриспруденции, customer service (постпродажное обслуживание) и строительного блока.
Построение и развитие продающего колл-центра:
- Разработка скриптов входящих и исходящих звонков, соответствующих высокому стандарту бренда (дружелюбие, экспертиза, проактивность).
- Подбор, обучение и мотивация операторов колл-центра.
- Внедрение и настройка CRM-системы и телефонии для учета и анализа всех входящих лидов.
- Разработка KPI для колл-центра: не только количество звонков, но и качество разговора (тайминг, глубина консультации, процент записи на просмотр), а также конверсия в первичное посещение.
- Постоянный мониторинг качества разговоров (прослушивание, разбор полетов).
- Настройка процессов обработки лидов: от первого звонка до передачи теплого клиента менеджеру по продажам в шоу-рум.

Требования:

Не менее 3-5 лет успешного опыта работы руководителем отдела продаж в сфере девелопмента или продаж элитной недвижимости.
Обязателен подтвержденный опыт работы именно с объектами бизнес- или премиум-класса.
Опыт личных продаж и проведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента и владельцев бизнеса.
Обязательный опыт построения, запуска или реорганизации колл-центра/отдела обработки лидов в недвижимости или смежной сфере (авто, финансы, премиальные услуги).
Глубокое понимание специфики рынка недвижимости Москвы (или вашего города) и юридических аспектов сделок.
Свободное владение CRM-системами (например, Битрикс24, CRM dynamics и аналоги).
Понимание принципов работы IP-телефонии, сквозной аналитики и управления лидами.
Экспертные знания в области построения воронки продаж, управления конверсией, LTV (пожизненной ценностью клиента).
Умение анализировать большие объемы данных, строить отчеты и презентации.
Знание стандартов эксклюзивного клиентского сервиса.
Харизматичность, презентабельный внешний вид и грамотная речь. Умение представлять бренд на высшем уровне.
Сильные лидерские качества и наставнический склад ума. Способность вдохновить и обучить команду стандартам премиум-сервиса.
Системное мышление и стратегический подход.

Условия:

конкурентоспособный официальный доход: оклад + бонус по результатам выполнения KPI
официальное трудоустройство по ТК РФ и ДМС
обучение и развитие за счет компании
Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Фили;
Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабная и с возможностями компания;
Возможности для профессионального роста, горизонтальный и вертикальный карьерный рост;

Посмотреть контакты работодателя