Санкт-Петербург, площадь Конституции, 3к2
Метро: Московская
Мы - начинающий fintech-сервис по кредитованию физических лиц на всей территории России. Являемся дочерней ветвью бизнеса крупной федеральной компании, которая предоставляет услуги аутсорсинга и аутстаффинга персонала крупнейшим розничным сетям в России. Работаем в строгом соответствии с требованиями Центрального Банка и законодательством РФ.
Что предстоит делать:
- Отвечать на звонки или сообщения из онлайн-чата и электронной почты. Изредка, необходимо будет совершать исходящие звонки действующим клиентам, с целью сбора обратной связи (опрос) по качеству работы личного кабинета клиента
- Консультировать клиентов по условиями предоставления услуг (без продаж)
- Помогать решать клиентам проблемы, которые возникают при самостоятельном заполнении анкеты или на других этапах жизненного цикла клиента
- Собирать обратную связь от клиентов о проблемах в работе сервиса, ошибках или необходимых доработках, которые повысят удобство использования и передавать её руководителю
Какой опыт и навыки нужны:
- Нам важно, чтобы был опыт в МФО или в Банке от 6 месяцев. Это упростит взаимодействие и Вам и нам. Понимания базовых терминов и минимального опыта работы в МФО – будет достаточно
- Грамотная речь и письмо. Это важно, т. к. будет много письменной коммуникации с клиентами
- Клиентоориентированность и желание помогать людям
Что мы предлагаем:
Ни один отклик не останется без ответа или обратной связи. Все отклики будут просмотрены.
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Медицинский холдинг МЕДИКА
Санкт-Петербург
до 75000 RUR
Север Телеком
Санкт-Петербург
до 55000 RUR
Банк Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
от 73000 RUR
Аутлет Авто Вилледж
Санкт-Петербург
от 80000 RUR