Менеджер по работе с клиентами на склад

Компания Upseller - крупный фулфилмент для маркетплейсов

Сегодня Upseller - это более 50 профессионалов. Мы закрываем любой вопрос в сфере онлайн торговли: складское хранение, обработка и упаковка товара, также эффективное и безопасное продвижение.

Мы расширяем нашу команду и ищем ответственного Менеджера по работе с клиентами на складе.

• Сопровождение поставок клиентов на складе:

• Контроль приёмки, упаковки и отгрузки товара

• Участие в планёрках (2 раза в день) для приоритизации задач

• Общение с клиентами в Telegram:

• Ответы на вопросы по товару, срокам, статусу работы

• Установление и поддержание доверия, помощь и подсказки

• Работа с оплатами:

• Выставление счетов

• Контроль оплаты, работа с дебиторкой

• ✅ Продажа и передача “Честного знака”:

• Контроль передачи на упаковку

• Работа с «уснувшими» клиентами, возвращение интереса

• Предотвращение оттока: попытки сохранить клиента

• Выполнение поручений руководителя

• Отслеживание ключевых KPI по своим клиентам

Требования:

• Ответственность, внимание к деталям

• Умение общаться по-человечески, без скриптов

• Стрессоустойчивость и системность

• Уверенный пользователь Telegram и Google Таблиц (обучим)

• Лояльность — ищем надолго.

Условия работы:

• Выдается рабочий телефон с Telegram

• График: ПН–ПТ, с 9:00 до 18:00

ЗП от 80.000 до 100.000 .

‍‍ Коллектив и обучение:

• В команде — 3 менеджера + руководитель

• Наставничество при входе: старшие сотрудники помогают адаптироваться

• Планируется бонус наставнику за адаптацию новичка.

Условия:
- Рабочий график 5/2 с 9.00 до 18.00
- Оплачиваемый обеденный перерыв
- Оформление по ТК РФ
- Премии на усмотрение руководителя
- Работа на теплом и уютном складе с собственным рабочим местом
- Наличие зоны отдыха и места приема пищи с микроволновкой и холодильником