Специалист по обучению, адаптации персонала.

Наша система обрабатывает сотни тысяч событий, выявляя узкие места и точки роста для клиентов.

На сегодняшний день:

• 100+ сотрудников

• 34 000+ пользователей

• 100 000+ реализованных проектов

• Статус оператора персональных данных

• Аккредитация в Сколково

Кого мы ищем

• быстро выводить новых менеджеров по продажам и клиентскому сервису на плановые KPI;
• разрабатывать и внедрять эффективные программы адаптации и обучения;
• повышать результативность действующих менеджеров за счёт структурных подходов;
• внедрять стандарты, playbooks, скрипты, KPI, модели оценки и роста.

Ваши ключевые задачи:

• Создание и оптимизация программы онбординга, обучения и адаптации для менеджеров продаж и клиентского сервиса.
• Разработка учебных материалов, скриптов, playbooks, пошаговых чеклистов, онлайн/оффлайн модулей.
• Проведение тренингов, коучинга, ежедневных разборов и ретроспектив.
• Настройка системы быстрого вывода на KPI (первые результаты в 1–6 недель).
• Внедрение метрик эффективности обучения и адаптации (Time to Productivity, конверсии, возвраты лидов, средний чек).
• Анализ проблемных зон, обратной связи, подготовка предложений по улучшению продуктовых тренировок.
• Сопровождение менеджеров в реальных продажах и сервисных кейсах (shadowing, QA звонков).

Что важно

Опыт:

• Опыт разработки и проведения обучающих программ в продажах B2B/SaaS (предпочтительно).
• Практический опыт работы в продажах или customer success с доказанным улучшением KPI.
• Умение работать с метриками эффективности, CRM, обучающими платформами.
• Опыт наставничества, проведения тренингов, коучинг-встреч, оценки результатов.

Навыки и компетенции:

• Умение делать процессы воспроизводимыми и измеримыми.
• Системное мышление в обучении и развитии персонала.
• Коммуникабельность, аналитика, способность влиять на результаты через обучение.
• Уверенное владение инструментами обучения: LMS, видеоразборы, упражнения, кейсы.
• Знание Битрикс 24, и умение использовать платформу для проведения обучений и аттестации персонала.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы, обсуждаемый индивидуально + KPI-бонусы.
• Влияние на результаты компании и развитие корпоративной культуры обучения.
• Возможность формировать и масштабировать систему подготовки персонала.
• Поддержка руководства, доступ к продукту, аналитике, данным для развития обучения.
• Удалённый формат работы и гибкие условия.

Что будет в первые месяцы:

• Погружение в продукт, процессы отдела продаж и сервисной команды.
• Аудит текущей адаптации и обучения.
• Создание дорожной карты обучения и quick-win решений.
• Внедрение первых модулей обучения и оценка результатов.

Что говорят о нас сотрудники:

У нас не бюрократия, а экосистема быстрых решений.
У вас будет влияние, поддержка и ресурсы, чтобы строить лучшее клиентское подразделение на рынке.

Готовы присоединиться к команде, где ваш вклад будет виден?
Откликайтесь — и мы вышлем вам короткую анкету для предварительного знакомства.