Менеджер по развитию кросс-продаж

О компании:
«Центрофинанс» — федеральная финансовая группа с 16-летней историей. Мы стремимся стать для наших клиентов финансовым навигатором, предлагая не только кредитные продукты (займы, рефинансирование, банкротство), но и дополнительные сервисы: страхование, телемедицину, юридические и финансовые консультации. Наша философия — строить доверительные, долгосрочные и экологичные отношения как с клиентами, так и с сотрудниками. У нас дружелюбная атмосфера, минимальная бюрократия и упор на результат. Большинство сотрудников работают удаленно из разных городов России.

Зачем мы ищем вас?
Мы создаем новое направление и ищем человека, который станет ключевым звеном между продуктовыми командами и розничной сетью. Ваша задача — «оживить» продажи дополнительных продуктов (страхование, СберЗдоровье, новые сервисы) во всей рознице, увеличить доходность и сделать процесс продаж системным, эффективным и понятным для более чем 2000 менеджеров в офисах по всей России.

Вам предстоит:

• Полностью управлять циклом продаж портфеля дополнительных продуктов в розничной сети.

• Разрабатывать, внедрять и контролировать исполнение скриптов продаж, регламентов и «шпаргалок» для фронт-линии.

• Ежедневно мониторить ключевые метрики (конверсия, средний чек, выручка, отказы), анализировать данные и оперативно вносить корректировки.

• Обучать, мотивировать и «заряжать» розничных специалистов и управляющих офисами: проводить тренинги, вебинары, планерки.

• Разрабатывать и запускать мотивационные программы, конкурсы и акции для стимулирования продаж.

• Тесно работать с командами: розницы (руководители, страйп-лидеры, менеджеры), продукта, маркетинга и отдела обучения.

• Собирать обратную связь от сети, формировать продуктовые задачи для улучшения предложений и качества продаж.

• Готовить регулярную и оперативную отчетность для руководства.

Мы ждем от вас:
Hard Skills (профессиональные навыки):

Обязательно:

• Аналитика: Свободное владение Excel (сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, графики), умение писать базовые SQL-запросы для выгрузки данных. Способность работать с большими массивами, считать метрики и делать понятные дашборды/отчеты.

• Процессы: Опыт разработки скриптов продаж, регламентов, инструкций. Понимание воронки продаж в финансах.

• Отрасль: Знание специфики розничных продаж в МФО/банках. Понимание дополнительных продуктов (страхование, сервисы).

Желательно (большой плюс):

• Опыт проведения онлайн- и офлайн-тренингов для больших групп.

Soft Skills (личностные качества):

• Системное мышление и ориентация на результат: Умеете видеть картину целиком и фокусируетесь на измеримых целях.

• Коммуникация и харизма: Яркие навыки публичных выступлений, умение увлечь и вдохновить аудиторию.

• Наставничество и эмпатия: Вам нравится «разжевывать» сложное, помогать коллегам расти и зарабатывать больше.

• Настойчивость и дипломатия: Способность мягко, но твердо продвигать изменения, преодолевать сопротивление.

• Самоорганизация и стрессоустойчивость: Управляете потоком задач, работаете в условиях высокой динамики.

Требуемый опыт работы (подойдет один из вариантов):

2+ года на аналогичной позиции по развитию продаж доп. продуктов в банке, МФО, страховой компании.

3+ года в роли управляющего офисом или старшего кредитного специалиста в МФО/банке с выдающимися личными результатами по кросс-продажам и подтвержденным опытом наставничества коллег.

Опыт в FMCG на должности супервайзера/тренера торговых представителей с фокусом на развитие продаж в точках.

Мы предлагаем:

• Доход: 150 000 руб. на руки (фиксированная часть) + до 30 000 руб. переменного бонуса по KPI (выручка, средний чек, конверсия).

• Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» зарплата (выплата 12 и 27 числа).

• Полностью удаленная работа (по МСК). Рабочий ноутбук предоставляем.

• График: с 9:00 до 18:00 (МСК) с обеденным перерывом.

• Отпуск: 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + дополнительные бонусы.

• Развитие: оплата обучения, курсов, тренингов по согласованию с компанией.

• Забота о здоровье: частичная компенсация фитнес-абонемента.

• Уникальные бонусы: бесплатные консультации наших экспертов — психолога, юриста, финансового консультанта.

• Культура: клиентоцентричный и человечный подход, открытость к инициативам, дружелюбная и нетоксичная среда.

Этапы отбора:

Скрининг-интервью с рекрутером.

Собеседование с руководителем направления и ключевыми коллегами.

Финальное собеседование с руководителем розницы и руководителем бизнес-направления.

Если вы — человек с «продажной» душой, аналитическим складом ума и искренним желанием учить и вдохновлять других, чтобы вместе достигать больших целей, мы будем рады получить ваше резюме!