Оператор call-центра

В Единый контактный центр отеля требуется телефонный оператор, работа в дневные или ночные смены.

Обязанности:

• Прием внутренних и внешних звонков гостей
• Регистрация телефонных обращений, информирование о них соответствующих служб Отеля
• Консультация гостей Отеля по вопросам приобретения основных и дополнительных услуг
• Решение конфликтных ситуаций
• Подготовка отчетности по обработанным обращениям и заявкам на ежедневной основе

Требования:

• Среднее профессиональное образование или незаконченное высшее
• Опыт работы в контактных службах
• Знания и навыки работы с ПК, работы в MS Office, интернет-браузерах
• Знание и соблюдение этики делового общения, грамотная речь
• Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы сменный 2/2 с 08:00 до 20:00 и ночные смены 20:00-08:00
• Питание в рабочие смены
• Бесплатное проживания для иногородних сотрудников
• Корпоративные мероприятия и скидки от партнеров холдинга
• Программы обучения для профессионального роста
• Действует программа «Приведи друга», выполнив условия которой, можно получить дополнительное денежное вознаграждение