Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Алматы, проспект Райымбека, 481А
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих лидов и обращений клиентов в WhatsApp (быстрое реагирование, квалификация запроса).
- Консультация по услугам перевозок: виды транспорта, сроки, география, условия доставки, документы.
- Сбор исходных данных по заявке: маршрут, вес/объём, тип груза, условия погрузки/разгрузки, сроки, контактные данные.
- Ведение клиента по воронке: от первого сообщения до оплаты/передачи в логистику.
- Передача в операционный отдел/логисту подтверждённых заявок и контроль корректности данных.
- Сервис после сделки: уточнение статуса, обратная связь, закрытие кейса.
- Опыт в продажах/клиентском сервисе (желательно логистика, перевозки, экспедирование, но можно обучить).
- Уверенное общение в мессенджерах: грамотная письменная речь, умение вести диалог “коротко и по делу”.
- Внимательность к цифрам и деталям (маршруты, сроки, параметры груза).
- Умение работать в Google Sheets/Excel, дисциплина по статусам и задачам.
- Уютный офис
- Дружелюбная команда
Навыки
- Навыки продаж
- Документооборот
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Работа с большим объемом информации
- Документальное сопровождение
- Точность и внимательность к деталям
- Организаторские навыки
- Работа с базами данных
- Работа с документами
- Работа с ключевыми клиентами
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Алматы
до 1000000 KZT