Специалист технической поддержки (со знанием закупок)

Ищем в команду тех. поддержки универсального специалиста - бойца, разбирающегося в закупках!

Обязанности по технической поддержке будут занимать ≈50% времени, остальные 50% времени будут отведены под организацию закупок.

Обязанности по технической поддержке (≈50% времени):

• Консультация и оперативное решение проблем пользователей (удаленно и на месте);
• Установка, настройка, диагностика и ремонт компьютерной и офисной техники, ПО;
• Поддержка и базовая настройка оргтехники, телефонии, видеоконференцсвязи;
• Обучение пользователей базовым навыкам работы с техникой и софтом;
• Ведение учетных записей пользователей в AD, почтовой системе и других сервисах;
• Документирование инцидентов и запросов в системе ServiceDesk.

Обязанности по организации закупок (≈50% времени):

• ​​​​​Планирование и анализ потребностей:

1. Сбор и анализ заявок на закупку IT-оборудования и ПО от сотрудников;
2. Проведение маркетингового анализа рынка (анализ моделей, брендов, цен);
3. Составление и актуализация плана закупок IT-активов;

• Подготовка закупочной документации (ключевая функция):

1. Разработка четких, объективных технических заданий (ТЗ) и спецификаций, исключающих двусмысленное толкование;
2. Подготовка обоснований начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК);
3. Написание служебных записок, пояснительных записок и внутренних приказов на закупку, в том числе на закупку у единственного поставщика (ЕП);
4. Подготовка полного пакета документов для публикации извещения о закупке на ЕТП;

• Проведение закупочных процедур:

1. Консультация потенциальных участников закупки по технической части ТЗ;
2. Участие в оценке заявок и коммерческих предложений (техническая часть);
3. Ведение переговоров с поставщиками на этапе уточнения заявок.

• Сопровождение исполнения контракта:

1. Контроль сроков поставки;
2. Приемка товара (совместно с МОЛ): проверка соответствия поставки ТЗ, комплектности, работоспособности;
3. Подготовка документов для оплаты (акты, УПД);
4. Урегулирование претензий по поставкам (брак, некомплект).

• Тесная работа с отделом закупок, бухгалтерией, юристами;
• Отчетность перед руководителем о ходе закупок, освоении бюджета.

Техническая часть:

• Глубокие знания ОС Windows/REDOS, офисного ПО (MS Office, Р7, 1С и т.д.), Active Directory, сетей (TCP/IP, LAN, Wi-Fi);
• Умение диагностировать, ремонтировать, модернизировать ПК, ноутбуки, периферию (принтеры, сканеры, ИБП);
• Свободное владение офисными программами;
• Опыт работы с системами учета (1С, ITSM-системы типа NSD или GLPI, Zabbix, ServiceDesk);
• Документация: Навык составления четких инструкций, отчетов и регламентов.

Закупочная часть:

• Знание основ ФЗ-223 "О закупках отдельными видами юридических лиц" (принципы, способы закупки: электронный аукцион, конкурс, запрос котировок/предложений);
• Навык составления четких, нефальсифицированных технических заданий (ТЗ), спецификаций;
• Умение готовить обоснование закупки у единственного поставщика (ЕП);
• Понимание процедуры проведения переговоров, оценки заявок по критериям;
• Работа в 1С (или иной ERP-системе) для создания заявок, отслеживания оплат.

Личностные качества и условия:

• Аналитический склад ума и внимательность к деталям (для ТЗ и документов);
• Высокие коммуникативные навыки для работы с пользователями, поставщиками, коллегами из смежных отделов;
• Проактивность и умение расставлять приоритеты между срочными заявками пользователей и плановыми закупками;
• Настойчивость и умение вести переговоры с поставщиками;
• Стрессоустойчивость в условиях дедлайнов по закупкам и срочных IT-инцидентов.

УСЛОВИЯ и ГАРАНТИИ от компании:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании в соответствии с ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
• Офисный формат работы график 5/2;
• Возможность выбрать время начала рабочего дня (09:00-18:00;10:00-19:00);
• Программа ДМС со стоматологией;
• Выплаты социального характера от компании;
• Конкурентная заработная плата и возможности для карьерного роста;
• Возможность дополнительного обучения за счет компании;
• Уютный офис с зонами отдыха в одном из корпусов Даниловской мануфактуры. Офис расположен в шаговой доступности от м. Тульская и МЦК Верхние котлы.