Специалист поддержки со знанием амхарского языка (Customer Support with the Amharic language)

ООО Моспрофи - международное кадровое агентство, которое занимается подбором и обучением сотрудников для компаний мирового уровня. С нами работают компании из сферы IT, занимающиеся разработкой проектов разного масштаба (сайты, платформы, порталы, приложения).
Сейчас мы находимся в поиске специалистов технической поддержки на амхарском языке, которые будут общаться с клиентами наших заказчиков.

Тебе предстоит:

• Обеспечение бесперебойного оказания качественного сервиса в режиме 24/7;

• Оперативная поддержка пользователей на амхарском языке (чаты/ эл. Почта);

• Обработка заявок и запросов от клиентов заказчика;

• Взаимодействие со специалистами из смежных отделов для поддержания работы проекта.

Наши ожидания от кандидата:

• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с хорошим уровнем амхарского языка;

• Свободное владение амхарским языком не ниже уровня B2;

• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность работать в ночные смены.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособная оплата труда (оклад + премия), годовой бонус за хорошую работу;

• График работы сменный 2/2 (одна дневная смена/вторая ночная и два выходных), работа в офисе;

• Постоянная языковая практика с носителями языка;

• Оплачиваемое обучение и стажировка;

• Расположение офиса с хорошей транспортной доступностью;

• Рабочее место оборудованное современной техникой;

• Комфортное место отдыха;

• Бесплатные корпоративные обеды и сладости;

• Молодой дружный коллектив;

• Отсутствие дресс-кода;

• Дополнительные оплачиваемые выходные;

• Учебные курсы за счет компании.

Mosprofi LLC is an international recruiting agency that specializes in recruiting and training employees for world-class companies. We work with IT companies developing projects of various sizes (websites, platforms, portals, and applications).
We are currently seeking Amharic-speaking technical support specialists to communicate with our clients' customers.

Your responsibilities will include:

• Ensuring uninterrupted, high-quality service 24/7;
• Providing prompt user support in Amharic (chat/email);
• Processing requests and inquiries from the client's clients;
• Collaborating with specialists from related departments to support the project.

Our expectations:

• We are open to considering candidates without experience, but with a good level of Amharic;
• Fluent Amharic level at least B2;
• Strong communication skills, including competent oral and written communication;
• Willingness to work night shifts.

We offer:

• Competitive salary (base salary + bonus), annual bonus for good performance;
• 2/2 shift schedule (one day shift/one night shift and two weekends), office work;
• Ongoing language practice with native speakers;
• Paid training and internship;
• Office location with good transportation access;
• Workstation equipped with modern technology;
• Comfortable break area;
• Complimentary corporate lunches and treats;
• A young, friendly team;
• No dress code;
• Additional paid days off;
• Company-sponsored training courses.