Задача департамента по работе с проблемными активами – вовремя выявить трудности у клиентов и помочь преодолеть их. Используя передовые модели машинного обучения и искусственного интеллекта, мы создаем AI-профили клиентов, которые помогают сотрудникам быстрее разобраться в кейсе и выбрать наилучшую стратегию взаимодействия. Текущий вектор нашего развития ориентирован на автоматизацию рутинных процессов с применением технологий искусственного интеллекта и машинного обучения, а также разработку внутренних инструментов для более точной оценки клиентов и ускоренного принятия решений.
Обязанности
- Создание AI-агентов на базе LLM для оптимизации рутинных процессов:
- оптимизация документальной и рутинной работы
- речевая и текстовая аналитика взаимодействия с клиентом
- выявление сущностей для автоматизации внутренних процессов
- качественная суммаризация текста для составления профиля клиента.
- Разработка и внедрение ML/AI-моделей:
- оценки и прогноза финансового анализа клиента
- подбор индивидуальных условий для урегулирования задолженности
- антифрод и выявления мошенничества
- скоринг клиентов
- прогнозирование дефолта по обязательствам
- графовый анализ компаний, их руководителей и бенефициаров
- анализ новостного контента и других источников информации о клиентах.
Требования
- опыт работы 2+ года в традиционных направлениях машинного обучения (ML), обработки естественного языка (NLP), глубокого обучения (DL)
- знание библиотек и фреймворков: pandas, pyspark, catboost, pytorch, tensorflow, langchain/langgraph
- опыт валидации AI-решений и их "боевого" пилотирования решений
- прикладной опыт в использовании LLM, контроле качества ответов и выстраивания графовой архитектуры с использованием LLM tools / MCP
- приветствуется опыт вывода моделей в промышленную эксплуатацию.
Будет плюсом:
- знание основ финансового анализа и бухгалтеского учета
- отличные знания математической статистики и основ A/B-тестирования
- опыт курирования или наставничества, работа в крупных AI-проектах с смежными командами
- английский язык — уровень Intermediate и выше.
Условия
- офисный формат работы
- комфортный современный офис рядом с м.Кутузовская
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.