Инженер первой линии технической поддержки

ГК Softline (ПАО «Софтлайн») — один из лидеров ИТ-рынка с более чем 30-летним опытом, широким региональным присутствием в более чем 25 представительствах по всей России и доступом к квалифицированным кадрам, имеющий в штате свыше 8 200 сотрудников, в том числе около 4 500 инженеров и разработчиков. С января 2023 года входит в группу компаний Softline.

Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

В связи с ростом бизнеса и усилением команды разработки открыта вакансия Инженера первой линии поддержки.

Обязанности:

• Загрузка ПО, установка и подключение POS-терминального оборудования.
• Создание единой Базы данных по POS-терминалам и исполнения заявок.
• Консультационная поддержка клиентов по работе POS-терминального оборудования.
• В случае выявления багов в ПО - сбор логов, передача их в отдел разработки.
• Работа с кассовой техникой, регистрация в ФНС, ОФД, настройка ПО.

Требования:

• Опыт работы в сервисной поддержке POS терминальных сетей в банках;
• Опыт работа с базой знаний и Service Desk;
• Хорошие коммуникационные навыки. Правильная связная речь и грамотное письмо.
• Стрессоустойчивость;

Будет плюсом:

• Знание кассовой техники, ее настройки и обслуживания
• Общий кругозор в сетях, операционных системах и ИТ решениях;

Условия:

Формат работы: офис (адрес офиса в Москва: ул. Заставская, 22 корп2).

Режим работы (часовой пояс): 5/2 с 10 до 19 ч. по МСК.

Формат трудоустройства: Оформление по ТК РФ, 3 месяца испытательный срок.

Дополнительные преимущества:

• Годовые и проектные премии
• ДМС согласно принятой в компании программе
• Возможность приобретения товаров и услуг от партнеров со скидкой по программе дополнительной мотивации (ПДМ)
• Оформление в штат аккредитованной IT-компании