Инженер сопровождения

Мы ищем эксперта технической поддержки для контроля надежности онлайн сервисов Сбербанка для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью.

Обязанности

• поддержка сервисов систем Банка, разбор инцидентов, внедрение новых продуктов
• поддержка установок релизов систем
• мониторинг систем, проработка предложений по улучшению производительности и надежности систем, определение технических и бизнес метрик мониторинга системы
• взаимодействие с командами разработки, формирование требований по надежности и отказоустойчивости системы
• настройка и системное администрирование, диагностика неисправностей и восстановление работоспособности автоматизированных систем
• обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей на всех линиях поддержки
• анализ инцидентов и устранения проблем и рисков эксплуатации ПО
• автоматизация процессов сопровождения
• развитие инженеров команды
• решение сложных технических вопросов.

Требования

• опыт работы в сфере технической поддержки не менее 2 лет
• предпочтительный опыт в роли старшего специалиста или руководящей роли в области технической поддержки IT-продукта
• опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки
• опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana, Dynatrace)
• опыт работы с Kubernetes, Docker
• уверенный уровень SQL
• опыт работы с Linux системами.

наш стек:

• Platform V, Java, Javascript
• docker/kubernetes/openshift
• PostgreSQL
• Kafka, Istio
• Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible, Bitbucket
• Jira, Confluence.

Условия

• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.