Support Lead [Облачная инфраструктура]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Мы в поисках Support Lead в команду разработки B2B финтех сервиса, который направлен на проведение ВЭД платежей нового поколения. Продукт является современным финансовым инструментом, основанном на распределенных вычислениях.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• работать с заявками 2й линии сопровождения и оповещениями системы мониторинга;
• помогать пользователям в работе с системой;
• отслеживать интеграции с внешними сервисами (ошибки, статус оплаты);
• контролировать работоспособность системы (метрики и логи в Grafana);
• выполнять простые sql-запросы к БД;
• участвовать в разборе и ликвидации инцидентов и аварий;
• организовывать работу команды поддержки (до 2 человек).

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• опыт работы в технической поддержке от 2х лет;
• умение просматривать логи и делать простейшие запросы к БД;
• опыт работы с инцидентами;
• хорошие коммуникативные навыки.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• опыт работы с электронной подписью (УКЭП, УНЭП);
• опыт работы в процессинге, банке или финтех из платежной индустрии.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• гибридный формат работы в Москве (БЦ Декарт);

• cовременную инфраструктуру для разработки и контроля качества ПО;

• возможность предлагать свои решения и реализовывать самые смелые идеи;

• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки;

• медицинскую страховку после испытательного срока, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж;

• возможность застраховать родственников с корпоративной скидкой;

• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, скидки и предложения от партнеров;

• скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.