Менеджер по рекламациям (автозапчасти)

• Работа с рекламациями;

• Рассмотрение и обработка входящих писем ;

• Работа с заявками на возврат: прием, согласование и учет заявок на возврат;

• Работа с водителями по "возвратам и недовозам";

• Проверка камер видеонаблюдения;

• Принятие решений по возвратам;

• Взаимодействие с бухгалтерией по закрывающим документам;

• Обязательно знание автозапчастей!.

Требования:

• Опыт работы от 1 года;
• Знание устройства автомобиля, основных деталей;
• Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий;

• Опыт работы в автосервисе приветствуется;

• Свободное владение компьютером;

• Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel,внимательность, усидчивость, свободное владение ПК.

• Оформление по ТК РФ;
• Место работы: Горки, Домодедовский ГО;

• Пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00;

• З/п от 80 000 до 100 000 оклад на руки;

• Испытательный срок 1 месяц;

• Бесплатные обеды в столовой;

• Теплый склад, раздевалки.