Руководитель колл-центра

ЮК Легальный Метод

Руководитель колл-центра

Новосибирск, улица Сибревкома, 2

Метро: Площадь Ленина

Описание вакансии

«Легальный метод» - это стабильная, развивающаяся юридическая компания с безупречной репутацией. Занимает лидирующую позицию на рынке в сфере реабилитации долговых обязательств физических и юридических лиц.

Привет! Наша компания в поиске руководителя контактного центра.
Мы ищем системного, дисциплинированного человека, который умеет анализировать рынок, внедрять новые процессы, находить общий язык с персоналом - вдохновлять, направлять и быть лидером, а также не раздражается от регулярной операционной работы и подготовки отчетов. Действительно важно, чтобы вы были знакомы с современными инструментами работы и не боитесь "потеряться в интернете".
Цель должности и работы: сделать умный КЦ в плане качественной отработки лидов и автоматизации всех процессов.

Обязанности:

  • Контроль качества отработки и запуск новых каналов лидов
  • Создание скриптов на каждый канал привлечения
  • контроль качества и эффективности работы сотрудников
  • Контроль соблюдения скриптов/ прослушивание и анализ звонков, корректировка операторов - функции ОКК
  • Создание регламентов к чатам с клиентами
  • разработка и подготовка скриптов для сотрудников
  • адаптация, мотивация и обучение сотрудников
  • контроль и улучшение основных показателей, отчетность

Требования:

  • управленческий опыт работы (не менее 1 года в call-центре на должности старший менеджер, руководитель – будет Вашим преимуществом)
  • грамотная устная и письменная речь
  • системность и дисциплинированность не только на словах
  • умение и любовь систематизировать информацию и документы, создавать и описывать процессы
  • желание развиваться в сфере юриспруденции, продаж, управления персоналом
  • опыт работы в юридической, банковской, страховой, брокерской сферах - будет Вашим преимуществом
  • опыт работы в Битрикс-24 либо других CRM обязателен

Условия:

  • трудоустройство согласно ТК РФ
  • график работы - пятидневная рабочая неделя
  • выбор формата работы за вами - в офисе, удаленно или на гибриде
  • расположение офиса в городе Новосбириск, Сибревкома 2.
  • поэтапное, продуктивное обучение и адаптация
  • своевременная выплата заработной платы: оклад + ежемесячная премия по результатам работы

Компания ориентирована на долгосрочное сотрудничество. Сотрудникам предоставляются возможности карьерного и профессионального роста.

Мы ждем именно тебя!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Юридическая Компания Опора

Руководитель контакт-центра (продажи)

Юридическая Компания Опора

Полный день
  • Новосибирск

  • от 130000 RUR

Рекомендуем
FIT SERVICE
Полный день
  • Новосибирск

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
DSSL
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 140000 RUR

Рекомендуем
ДВ-ПРОЕКТ
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 200000 RUR

ЮК АРГУМЕНТ
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

Novobort
Полный день
  • Новосибирск

  • от 140000 RUR

Т-Банк
Полный день
  • Новосибирск

  • от 140000 RUR

Компания БКС
Полный день
  • Новосибирск

  • от 140000 RUR

Дом Солнца
Полный день
  • Новосибирск

  • до 200000 RUR

МЕГАТОНН
Полный день
  • Новосибирск

  • от 135000 RUR

Ярнам
Полный день
  • Новосибирск

  • до 250000 RUR

АйтиСФ
Удаленная работа
  • Новосибирск

  • до 250000 RUR

БАНК УРАЛСИБ
Полный день
  • Новосибирск

  • до 250000 RUR

Медиа Холдинг ТВК
Полный день
  • Новосибирск

  • от 130000 RUR

ROSTIC'S (ООО ПЕРСПЕКТИВА СЕВЕР)
Полный день
  • Новосибирск

  • до 200000 RUR

Директа Новосибирск

Руководитель отдела продаж

Директа Новосибирск

Полный день
  • Новосибирск

  • до 160000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
  • Новосибирск

  • до 160000 RUR

Перспектива
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

FIT SERVICE
Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

Полный день
  • Новосибирск

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию