Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания FIT SERVICE — лидер среди автосервисов России и Казахстана!

Более 300 станций в 160+ городах. Мы не просто ремонтируем автомобили — мы создаём новые рынки. И сейчас нам нужен сильный лидер, который возглавит ключевое направление и поможет каждому партнёру в нашей огромной сети стать частью этого успеха.

Что предстоит делать :

• Полное руководство и развитие отдела (команда специалистов + бизнес-аналитик).
• Организация принципа «единого окна» для комплексной поддержки франчайзи (операционные, юридические, маркетинговые и бизнес-вопросы) без перенаправлений.
• Контроль соблюдения партнёрами стандартов, регламентов и бизнес-модели компании
• Проведение аудитов и консультаций, включая удалённые визиты.
• Налаживание коммуникаций между партнёрами и внутренними отделами (маркетинг, юриспруденция, IT, финансы).
• Внедрение и развитие процессов, регламентов, CRM-системы и базы знаний для повышения эффективности и качества сервиса.
• Анализ ключевых бизнес-показателей партнёров, реализация проектов по повышению их прибыльности и лояльности.
• Развитие команды через коучинг, наставничество и создание индивидуальных планов развития.

Идеальный кандидат - это ты, если:

• Имеешь от 3 лет опыта на руководящих позициях в сфере сопровождения ключевых. клиентов, развития партнерских сетей или франчайзинга.
• Мыслишь системно - видишь не проблемы, а возможности для оптимизации процессов.
• Обладаешь харизмой лидера, который мотивирует команду на победы.
• Анализируешь данные, чтобы принимать стратегические решения.
• Опыт в сетевом бизнесе или франчайзинге будет твоим супер-оружием.

Что предлагаем :

• Полис ДМС - забота о здоровье и безопасности.
• Корпоративный университет и реальные возможности для карьерного роста.
• Частичное финансирование обучения вне компании - поддержка вашего развитие.
• Комфортный офис с кухней и летней верандой для продуктивной работы и отдыха.
• Бонус 15 000 ₽ за рекомендацию новых сотрудников - мы ценим вашу помощь в построении команды.

Не упусти шанс влиять на развитие бизнеса и расти вместе с FIT SERVICE!

Оставляй отклик прямо сейчас и стань частью команды профессионалов, задающих тренды в автосервисе!